2025年医院服务礼仪培训教课.pptxVIP

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2025年医院服务礼仪培训教课;目录;01;医院服务礼仪的重要性;医院服务礼仪的基本原则;医院服务礼仪的发展趋势;02;患者接待流程;有效沟通技巧;患者心理需求理解;03;医院环境布置;设施设备使用规范;环境卫生管理;04;诊疗过程中的服务态度;病历书写与资料管理;紧急情况下的处理;05;医患沟通原则;医患纠纷预防与处理;医患关系维护;06;团队协作的重要性;医院内部沟通技巧;部门间协作礼仪;07;培训方法与形式;培训效果评估;持续改进与优化;THANKS

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