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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

软件即服务(SaaS)2024年协议样本版

本合同目录一览

第一条定义与术语

1.1服务内容

1.2软件许可

1.3服务级别协议（SLA）

1.4用户数据

1.5费用

1.6违约

1.7终止与解除

1.8争议解决

第二条服务提供

2.1服务提供期限

2.2服务更新与维护

2.3客户支持

2.4服务访问

第三条软件许可

3.1软件授权

3.2软件限制

3.3软件升级与降级

3.4软件终止

第四条服务级别协议（SLA）

4.1服务可用性

4.2响应时间

4.3数据保护

4.4服务容量

4.5性能指标

第五条用户数据

5.1数据所有权

5.2数据安全

5.3数据访问

5.4数据转移

第六条费用

6.1服务费用

6.2费用支付方式

6.3费用调整

6.4费用减免

第七条违约

7.1违约行为

7.2违约责任

7.3违约赔偿

第八条终止与解除

8.1合同终止条件

8.2合同解除程序

8.3终止后义务

第九条争议解决

9.1争议解决方式

9.2仲裁地点与规则

9.3法律适用

第十条一般条款

10.1通知

10.2完整协议

10.3修改与补充

10.4公共信息

第十一条隐私权政策

11.1隐私保护

11.2信息收集与使用

11.3信息共享与披露

第十二条知识产权

12.1知识产权保护

12.2授权使用

12.3侵权责任

第十三条法律法规遵守

13.1法律合规

13.2行业标准

13.3合规监督

第十四条服务变更与通知

14.1服务变更

14.2通知义务

14.3客户确认

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语

1.1服务内容

本合同项下的服务内容包括：（列举具体的服务内容）

1.2软件许可

乙方授权甲方使用乙方提供的软件，甲方在使用过程中应遵守乙方的软件许可协议。（详细描述软件许可的范围、限制等）

1.3服务级别协议（SLA）

1.4用户数据

用户数据指的是甲方在使用乙方提供的服务过程中产生的所有数据。甲方对用户数据享有所有权，但需遵守相关的法律法规和乙方的数据政策。（详细描述用户数据的使用、保护、访问、转移等条款）

1.5费用

1.5.1服务费用

甲方向乙方支付的服务费用为：（具体金额或支付方式）

1.5.2费用支付方式

1.5.3费用调整

乙方可根据市场情况对服务费用进行调整，调整后的费用将在：（具体时间）前通知甲方。

1.5.4费用减免

在本合同有效期内，甲方符合条件的费用减免政策如下：（列举费用减免的条件和政策）

第二条服务提供

2.1服务提供期限

本合同的服务提供期限为：（具体时间）。

2.2服务更新与维护

乙方应及时更新和维护服务，确保服务的稳定和安全。

2.3客户支持

2.4服务访问

第三条软件许可

3.1软件授权

乙方授权甲方在合同期限内使用乙方提供的软件。

3.2软件限制

甲方在使用软件时，不得：（列举软件使用的限制条件）

3.3软件升级与降级

乙方根据市场需求和技术发展，可能会对软件进行升级或降级。甲方对软件的升级或降级有异议的，应当在：（具体时间）前通知乙方。

3.4软件终止

本合同终止后，甲方应停止使用乙方提供的软件，并删除所有软件副本。

第四条服务级别协议（SLA）

4.1服务可用性

乙方向甲方承诺，服务在：（具体时间）内保持可用性，不可用时间不超过：（具体比例）。

4.2响应时间

乙方对于甲方提出的服务请求，应在：（具体时间）内给予响应。

4.3数据保护

乙方应采取有效措施保护甲方的用户数据，防止数据泄露、丢失等风险。

4.4服务容量

乙方保证服务容量满足甲方的业务需求，如因乙方原因导致服务容量不足的，乙方应：（具体补救措施）。

4.5性能指标

乙方应保证服务的性能指标达到：（具体指标）。如因乙方原因导致性能指标未达到的，乙方应：（具体补救措施）。

第五条用户数据

5.1数据所有权

甲方对用户数据享有所有权，并负责用户数据的合法使用和保护。

5.2数据安全

乙方应采取必要的技术措施和管理措施，确保用户数据的安全。

5.3数据访问

甲方有权访问和查询用户数据，但需遵守相关的法律法规和乙方的数据政策。

5.4数据转移

在本合同终止后，甲方有权要求乙方将用户数据转移至其他服务提供商。

第八条违约

8.1违约行为

甲乙双方违反本合同的任何条款，均视为违约行为。

8.2违约责任

违约方应承担违约责任