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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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车库门售后服务协议2024年通用

本合同目录一览

第一条：定义与术语解释

1.1车库门

1.2售后服务

1.3协议

1.4甲方

1.5乙方

第二条：协议范围

2.1服务内容

2.2服务区域

2.3服务时间

第三条：售后服务承诺

3.1保修期限

3.2保修范围

3.3保修服务流程

第四条：服务响应时间

4.1紧急情况响应时间

4.2非紧急情况响应时间

第五条：服务费用

5.1免费服务项目

5.2收费服务项目

5.3服务费用支付方式

第六条：配件更换政策

6.1配件更换条件

6.2配件更换费用

6.3配件更换流程

第七条：售后服务技术支持

7.1技术支持内容

7.2技术支持方式

7.3技术支持响应时间

第八条：用户满意度保障

8.1用户满意度调查

8.2用户投诉处理流程

8.3用户投诉处理时效

第九条：双方的权利与义务

9.1甲方权利与义务

9.2乙方权利与义务

第十条：协议的变更与解除

10.1协议变更条件

10.2协议解除条件

第十一条：争议解决方式

11.1协商解决

11.2调解解决

11.3仲裁解决

11.4法律途径

第十二条：违约责任

12.1甲方违约责任

12.2乙方违约责任

第十三条：必威体育官网网址条款

13.1必威体育官网网址内容

13.2必威体育官网网址期限

13.3违约责任

第十四条：合同的生效、终止与继承

14.1合同生效条件

14.2合同终止条件

14.3合同继承条件

第一部分：合同如下：

第一条：定义与术语解释

1.1车库门：指本协议所述的车库门产品，包括门体、门机、控制器等组成部分。

1.2售后服务：指本协议所述的车库门产品在保修期内所提供的维修、保养、配件更换等服务。

1.3协议：指本合同双方共同签署的关于车库门售后服务的协议。

1.4甲方：指购买车库门产品的用户或单位。

1.5乙方：指提供车库门售后服务的公司或个体工商户。

第二条：协议范围

2.1服务内容：乙方根据甲方需求，提供车库门产品的安装、调试、维修、保养、配件更换等服务。

2.2服务区域：乙方提供服务的地域范围，具体以双方协商确定的服务区域为准。

2.3服务时间：乙方提供服务的有效时间为自甲方购买车库门产品之日起的保修期内。

第三条：售后服务承诺

3.1保修期限：车库门产品保修期限为自购买之日起一年。

3.2保修范围：保修范围内包括车库门产品本身质量问题导致的故障或损坏。

3.3保修服务流程：甲方在保修期内遇到问题时，应及时与乙方联系，乙方在接到通知后，按照约定时间派员上门进行维修或更换配件。

第四条：服务响应时间

4.1紧急情况响应时间：乙方在接到甲方紧急情况通知后，应在4小时内给予回应，并尽快安排技术人员上门处理。

4.2非紧急情况响应时间：乙方在接到甲方非紧急情况通知后，应在24小时内给予回应，并尽快安排技术人员上门处理。

第五条：服务费用

5.1免费服务项目：乙方在保修期内为甲方提供的免费服务项目，包括但不限于：

（1）车库门产品的安装、调试；

（2）保修期内因产品质量问题导致的维修、更换配件；

（3）保修期内提供的例行保养服务。

5.2收费服务项目：乙方为甲方提供的收费服务项目，包括但不限于：

（1）超出保修期的维修、更换配件；

（2）非产品质量问题导致的故障维修；

（3）客户要求的额外保养服务。

5.3服务费用支付方式：甲方应按照乙方的收费标准支付服务费用，支付方式可以现金、转账等方式进行。

第六条：配件更换政策

6.1配件更换条件：在保修期内，甲方车库门产品出现的故障或损坏，经乙方技术人员确认属于产品质量问题，乙方负责免费更换相关配件。

6.2配件更换费用：超出保修期或非产品质量问题导致的配件更换，乙方按照规定的收费标准向甲方收取配件更换费用。

6.3配件更换流程：甲方在需要更换配件时，应联系乙方，乙方在接到需求后，按照约定时间安排技术人员上门进行配件更换。

第八条：用户满意度保障

8.1用户满意度调查：乙方定期对甲方进行用户满意度调查，了解甲方对乙方服务的满意度，并及时改进服务。

8.2

用户投诉处理流程：甲方对乙方的服务有任何不满意的地方，可以向乙方提出投诉，乙方应在接到投诉后24小时内给予回应，并尽快解决问题。

8.3用户投诉处理时效：乙方应在接到投诉后7个工作日内解决用户投诉问题，并向甲方反馈处理结果。

第九条：双方的权利与义务

9.1甲方权利与义务：