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沟通系统口乃心之门户捭阖第一纵横捭阖合纵连横无中生有沟通三要素影响沟通效果有3个要素：气氛、情绪、场景。永远不要干破场的事。永远不要做气氛和情绪的污染者。沟通是信息的传递,情绪的转移,感觉的互动。沟通没有对错，只有立场。人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。不要让我这张脸影响了团队气氛，影响了家庭气氛。开口先开心。笑声和胸怀有关系。要学习《亮剑》中李云龙的笑。第一章节笑能改变自己笑能给人以力量笑能创造良好气氛笑是成功的阶梯笑能带给他人愉悦沟通心态喜悦心（矛盾的故事，恶=亚+心，学乐，法喜，禅喜，随喜）好处：改变不良的注意力，建立正见。改变不良的思考方式，建立正思维。改变不良的表达方式，建立正语。改变不良的行为方式，建立正精进。改变不良的信念，建立正念。提升快乐指数全球快乐指数排名：1.丹麦（49%）2.澳大利亚（47%）3.美国（46%）4.委内瑞拉（44%）5.科威特（41%）6.印度（37%）7.英国（36%）8.马拉西亚（34%）9.墨西哥（30%）10.阿根廷（29%）喜悦心是最佳的人格状态！注意力=事实沟通心态包容心（不聋不瞎不配当家）沟通心态同理心（郑刚劝说俘虏兵，同志，战友，兄弟）同理心要点一：慎用少用，“我觉得”，“我认为”；多使用“您”，“我们”，“你们”同理心要点二：表达不同意见时，请保留对方的立场沟通没有对错，只有立场多说“同时”，少说“但是”倾听的动作：#2022很多人愿意学习，但是不愿意复习，更不愿意练习，所以没有出息！第一章节微笑是人际沟通最好的介绍信。帮助别人，得到他所想要的，更容易得到自己想要的。帮助别人成功，自己更容易成功。PARTONE水的七德沟通三要素：文字语言----传达信息有声语言----传达感觉肢体语言----传达态度沟通的特征沟通的特征：主动性对象的多样性同流才能交流,交流才能交心，交心才能交易人脉等于钱脉、关系就是实力、朋友是最大的生产力，同学经济过程的互动性人际关系九宫图高人敌人家人同仁自己友人贵人同学能人TAT特训内容1.思考力思考的格局，思考的境界，创新能力，正思维
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