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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

续签2024年度服务支持协议版B版

本合同目录一览

1.服务支持协议概述

1.1协议类型

1.2续签日期

1.3协议版本

2.服务内容

2.1服务范围

2.2服务项目

2.3服务时间

3.技术支持

3.1技术支持范围

3.2技术支持方式

3.3技术响应时间

4.软件升级与维护

4.1软件升级范围

4.2软件维护服务

4.3软件升级与维护时间

5.人员培训

5.1培训内容

5.2培训时间

5.3培训方式

6.售后服务

6.1售后服务范围

6.2售后服务响应时间

6.3售后服务联系方式

7.服务费用

7.1服务费用金额

7.2支付方式

7.3支付时间

8.协议的生效与终止

8.1生效条件

8.2终止条件

8.3终止后的事宜

9.违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任承担

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决地点

10.3适用法律

11.必威体育官网网址条款

11.1必威体育官网网址内容

11.2必威体育官网网址期限

11.3违约必威体育官网网址责任

12.合同的修改与补充

12.1修改方式

12.2补充内容

13.合同的签署

13.1签署日期

13.2签署地点

13.3签署主体

14.其他条款

14.1双方约定的其他事项

14.2法律法规规定的其他事项

第一部分：合同如下：

第一条服务支持协议概述

1.1协议类型

1.2续签日期

本协议自2024年1月1日起至2024年12月31日止，续签日期为2024年12月31日。

1.3协议版本

本协议版本为B版。

第二条服务内容

2.1服务范围

(1)软件技术支持；

(2)软件升级与维护；

(3)人员培训；

(4)售后服务。

2.2服务项目

(1)软件技术支持：乙方负责解答客户在使用过程中遇到的技术问题，并提供相应的解决方案。

(2)软件升级与维护：乙方负责对客户使用的软件进行升级和维护，确保软件的正常运行。

(3)人员培训：乙方提供针对客户使用的软件进行操作和管理的培训，培训形式包括线上和线下。

(4)售后服务：乙方提供电话、在线客服等方式，解答客户在使用过程中遇到的问题。

2.3服务时间

服务时间为每天9:00至18:00（北京时间），特殊情况需提前预约。

第三条技术支持

3.1技术支持范围

乙方提供针对客户使用的软件的技术支持，包括解答技术问题、提供解决方案等。

3.2技术支持方式

技术支持方式包括电话支持、在线客服、远程协助等。

3.3技术响应时间

乙方在接到客户的技术支持请求后，应在4小时内给予回复，并尽快提供解决方案。

第四条软件升级与维护

4.1软件升级范围

乙方负责对客户使用的软件进行升级，升级范围包括软件功能优化、性能提升等。

4.2软件维护服务

乙方负责对客户使用的软件进行维护，确保软件的正常运行。

4.3软件升级与维护时间

软件升级与维护时间根据客户需求和乙方的安排确定。

第五条人员培训

5.1培训内容

培训内容包括软件操作、功能应用、管理技巧等。

5.2培训时间

培训时间根据客户需求和乙方的安排确定。

5.3培训方式

培训方式包括线上培训、线下培训等。

第六条售后服务

6.1售后服务范围

售后服务范围包括软件问题解答、技术支持、软件维护等。

6.2售后服务响应时间

售后服务响应时间在接到客户请求后4小时内给予回复。

6.3售后服务联系方式

售后服务联系方式包括电话、在线客服等。

第七条服务费用

7.1服务费用金额

本协议的服务费用总额为人民币【】元整（大写：【】元整）。

7.2支付方式

服务费用通过银行转账的方式支付。

7.3支付时间

客户应在本协议签订后【】个工作日内支付服务费用。

第八条协议的生效与终止

8.1生效条件

本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。

8.2终止条件

本协议有效期为一年，自生效之日起计算。如双方同意续签，应在本协议有效期届满前30日内签订新的协议。

8.3终止后的事宜

第九条违约责任

9.1违约行为

(1)乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合协议要求的；

(2)甲方未按照约定支付服务费用的。

9.2违约责任承担

违约方应向守约方支付违约金，违约金为本协议服务费用总额的10%。

第十条争议解决

10.1争议解决方式

双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。

10.2争议解决地点

争议解决地点为乙