管理体系认证基础综合题.docxVIP

管理体系认证基础综合题

一、选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种认证不属于管理体系认证？（）

A.ISO9001质量管理体系认证

B.ISO14001环境管理体系认证

C.CE认证

D.ISO45001职业健康安全管理体系认证

答案：C。解析：ISO9001是质量管理体系标准，ISO14001是环境管理体系标准，ISO45001是职业健康安全管理体系标准，它们都属于管理体系认证。而CE认证是一种安全认证标志，主要针对产品符合欧洲相关指令和协调标准的要求，不属于管理体系认证。

2.ISO9001标准强调的过程方法中，将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理，有助于组织提高实现目标的（）。

A.有效性和效率

B.速度

C.准确性

D.灵活性

答案：A。解析：ISO9001标准运用过程方法，把相互关联的过程作为体系管理，能让组织更清晰地识别过程间的关系和相互作用，从而提高实现目标的有效性（达成预期结果）和效率（以最少资源投入实现结果）。速度、准确性和灵活性并非过程方法强调的核心目的。

3.环境管理体系中，重要环境因素是指具有或能够产生（）的环境因素。

A.重大环境影响

B.轻微环境影响

C.所有环境影响

D.潜在环境影响

答案：A。解析：在环境管理体系中，重要环境因素是那些具有或可能产生重大环境影响的因素，组织需要重点关注和控制这些因素以降低对环境的不良影响。轻微环境影响的因素通常不是重点管控对象，所有环境影响表述不准确，潜在环境影响范围太宽泛，只有重大环境影响才符合重要环境因素的定义。

4.职业健康安全管理体系的运行模式采用了（）。

A.PDCA循环

B.线性模式

C.随机模式

D.跳跃模式

答案：A。解析：职业健康安全管理体系遵循PDCA（策划实施检查处置）循环的运行模式。通过不断地策划、实施、检查和改进，使体系持续有效运行和不断完善。线性模式、随机模式和跳跃模式都不符合职业健康安全管理体系的运行特点。

5.以下哪个文件通常不属于质量管理体系的三级文件？（）

A.作业指导书

B.操作规程

C.质量手册

D.检验规范

答案：C。解析：质量管理体系文件一般分为质量手册（一级文件）、程序文件（二级文件）、作业指导书、操作规程、检验规范等（三级文件）。质量手册是对质量管理体系的总体描述，不属于三级文件。

6.管理体系认证中，第一阶段审核的目的不包括（）。

A.了解组织的管理体系现状

B.确定第二阶段审核的可行性

C.确定认证范围

D.对管理体系的有效性进行全面评价

答案：D。解析：第一阶段审核主要是了解组织的管理体系现状，包括组织的基本情况、管理体系的建立和实施情况等，以确定第二阶段审核的可行性和范围。对管理体系的有效性进行全面评价是第二阶段审核的主要任务，而非第一阶段审核的目的。

7.环境管理体系中，合规性评价的目的是（）。

A.确定组织是否符合环境法律法规和其他要求

B.确定组织的环境绩效

C.确定组织的环境目标是否实现

D.确定组织的环境管理体系是否有效

答案：A。解析：合规性评价是环境管理体系中的重要活动，其主要目的是确定组织在环境方面是否符合适用的法律法规和其他要求，确保组织的环境行为合法合规。环境绩效、环境目标实现情况和环境管理体系有效性的评价有其他专门的方法和活动，并非合规性评价的主要目的。

8.职业健康安全管理体系中，危险源是指可能导致人身伤害和（或）健康损害的（）。

A.根源、状态或行为，或其组合

B.物质

C.能量

D.人员

答案：A。解析：危险源是指可能导致人身伤害和（或）健康损害的根源、状态或行为，或其组合。物质、能量只是危险源的一部分表现形式，人员本身不是危险源，而是可能受到危险源影响的对象。

9.在质量管理体系中，顾客满意是指顾客对其（）已被满足的程度的感受。

A.要求

B.期望

C.需求

D.愿望

答案：A。解析：顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。要求是明确规定的或隐含的、必须履行的需求或期望，以要求为衡量标准更具客观性和可操作性。期望、需求和愿望相对较为宽泛和主观。

10.管理体系认证证书的有效期一般为（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

答案：C。解析：管理体系认证证书的有效期通常为3年，在有效期内，组织需要接受监督审核以保持证书的有效性。1年、2年时间过短，5年时间过长，不符合一般的认证管理规定。

二、填空题（每题2分，共20分）

1.ISO9001标准的核心是满足______要求和增强顾客满意。

答案：顾客。解析：ISO9001质量管