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软件外包服务行业的软件开发与交付管理

TOC\o1-2\h\u28617第1章软件外包概述 4

57541.1软件外包的定义与发展 5

311791.1.1定义 5

135951.1.2发展 5

207521.2外包的优势与挑战 5

231531.2.1优势 5

45401.2.2挑战 5

286781.3软件外包服务的类型 5

34181.3.1人员外包 5

324351.3.2项目外包 6

145531.3.3业务流程外包（BPO） 6

248991.3.4知识流程外包（KPO） 6

79721.3.5信息技术外包（ITO） 6

19734第2章项目立项与规划 6

96502.1项目可行性分析 6

268692.1.1技术可行性 6

68022.1.2经济可行性 6

111322.1.3市场可行性 6

326872.1.4法律可行性 6

178482.2项目立项流程 6

259562.2.1编制项目建议书 7

174012.2.2项目评估与审批 7

303692.2.3立项决策 7

76502.2.4签订合同 7

110452.3项目规划与目标设定 7

307762.3.1项目目标设定 7

308762.3.2项目范围规划 7

117852.3.3项目时间规划 7

249972.3.4项目资源规划 7

92422.3.5项目风险管理 7

312412.3.6项目质量规划 7

16581第3章需求分析与设计 7

290983.1需求收集与整理 7

296013.1.1初步需求调查 7

10153.1.2需求调研 8

214303.1.3需求整理 8

224993.2需求分析 8

204933.2.1需求分析原则 8

319223.2.2功能需求分析 8

35293.2.3功能需求分析 8

210213.2.4安全性需求分析 8

103083.3系统架构设计 8

242153.3.1系统架构选型 8

273203.3.2架构设计原则 8

278333.3.3系统组件设计 8

62633.4详细设计与开发规范 8

207743.4.1详细设计 8

163363.4.2开发规范 9

11183.4.3设计评审 9

135713.4.4设计变更管理 9

22617第4章团队建设与管理 9

322474.1项目团队组织结构 9

40754.1.1项目管理层：负责整个项目的统筹规划、进度控制、风险管理以及与客户的沟通协调。 9

318934.1.2技术研发层：负责软件的设计、开发、测试和优化工作。 9

36364.1.3质量控制层：负责监督项目质量，保证交付的软件产品符合客户需求。 9

217414.1.4技术支持层：为项目团队提供技术支持，解决项目中遇到的技术难题。 9

180964.1.5职能支持层：负责项目团队的后勤保障、人力资源配置、财务管理等工作。 9

137144.2岗位职责与技能要求 9

68144.2.1项目经理 9

71224.2.2技术研发人员 10

304294.2.3质量控制人员 10

150304.2.4技术支持人员 10

239194.2.5职能支持人员 10

89374.3团队沟通与协作 10

82504.3.1建立明确的沟通渠道和沟通机制，保证信息畅通。 10

314834.3.2定期召开项目会议，及时了解项目进度和问题，协调各方资源。 10

324584.3.3采用在线协作工具，提高团队协作效率。 10

211474.3.4强化团队建设，培养团队精神，增强团队凝聚力。 10

100094.3.5鼓励团队成员之间的互相学习和交流，提升个人和团队技能水平。 10

124764.4项目进度管理与监控 10

229574.4.1制定详细的项目计划，明确项目里程碑和关键任务。 10

152954.4.2采用项目管理工具，实时监控项目进度，保证项目按计划进行。 10

131944.4.3定期对项目进度进行分析，对延期风险进行预警和应对。 11

51464.4.4加强团队成员的任务分配和考核，保证项目任务的顺利完成。 11

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