提高外科优质护理 服务执行率汇报案例.pptx

提高外科优质护理服务执行率

汇报人：XXX时间：XXX

;

无效果时

有效果时

;

PART07对策拟定

PART08对策实施与检讨PART09效果确认

PART10标准化

PART11检讨与改进

;

圈的介绍;

圈名：手护圈;

候选圈名;

橄榄枝寓意医患关系的和谐，也代表通过护理服务为患者带来康复的希望。

双手交叠：代表护理人员与患者携手共进，体现“以患者为中心”的服务理念。心形：象征护理的爱心与责任心，强化人文关怀内涵。

;

主题选定

;

评价题目;

优质护理服务以患者为中心，通过强化基础护理、全面落实护理责任制、深化

护理专业内涵来整体提升护理水平，进而为患者提供优质、高效、低耗、满意、放心的医疗服务[1]。;

随着现代医学的发展，现代护理已由以疾病为中心的责任制护理模式逐步转变为以患者为中心的护理模式14]。优质护理更加注重人性化的护理服务，在护理过程中找到问题并及时解决，根据患者的实际情况优化工作流程，掌握患者的病情，并通过有效措施来缓解患者的不良情绪，以此提高患者的治疗依从性，从而提高治疗效果。;

可降低术后并发症发生率、缩短平

均住院日，提升床位周转率与科室

运营效率，并形成标准化护理服务

模式。;

计划拟定;

WH

Y;

现况把握;

外科优质护理服务执行不到位情况查检汇总表;

改善前柏拉图

20-

16

59.09%

12

8731.82%

6

5

4

0.00%

0

护理操作不规范护理记录不完整患者隐私保护不到位;

目标设定;

圈成员;

改善幅度=|(目标值-现况值)|/现况值×100%

=|(87.80%-72.50%)|/72.50%×100%

=21.10%;

解析

;

要因分析;

编号;

制表人人XxX°制表日期：2025.6.14;

制表人合XXX。制表日期：2025.6.;

真因验证柏拉图

83.33%

66.67%

541.67%

3

2;

真因确认;

对策拟定;

真因;

PART08

对策实施与检讨

;

对策一;

对策二;

对策三;

效果确认;

外科优质护理服务执行不到位情况查检汇??表;

100.00%

●100.00%

88.89%

90.00%

77.78%

_.80.00%

70.00%

6

60.00%

5-

50.00%

4

40.00%

3

30.00%

2

20.00%

1

10.00%

0.00%

0.00%;

90.91%

81.82%

59.09%

731.82%

6

5;

有形成果

改善前后柱状图对比

87.80%88.75%;

项目;

PART10;

三、护理服务标准化框架

1.术前护理标准化

患者评估：

护士需在术前24小时内完成患者全身评估(生命体征、营养状况、心理状态),记录于《外科术前评估表》。

重点评估高风险患者(如高龄、合井糖尿病、凝血功能异常),制定个性化护理计划。

宣教执行：

使用《外科术前宣教手册》,采用“图文+口头讲解”形式，确保患者理解手术流程、禁食禁水时间、术后注意李项。三教后由思者或家属签客《知情同意书》,存档备查。

2.术中护理标准化

手术交接：

手术室护士与病房护士严格执行“三方核对”(患者身份、手术部位、手术方式),填写《手术交接单》。

核对内容需包括患者过敏史、特殊用药(如抗凝剂)、植入物信息。

术中配合：

器械护士需按《手术器械清单》准备器械，术中严格执行无菌操作，记录器械使用数量及完整性。

巡回护士需每30分钟记录患者生命体征，异常时立即报告麻醉师。

3.术后护理标准化

管道管理：

术后所有管道(如胃管、引流管、尿管)需标注名称、置管时间、外露长度，固定于患者皮肤处，防止脱管。

每班交接时核对管道数量及通畅性，记录于《管道护理记录单》。

伤口护理：

换药时遵循“无菌→消毒→包扎”流程，消毒范围≥15cm,敷料贴合无卷边。

伤口渗出液需每日记录量、颜色、性状，异常时报告医生。

疼痛管理：

使用《疼痛评估量表》(如NRS)每日评估，疼痛≥4分时立即通知医生，遵医哦给予镇痛药物。

记录镇痛效果及不良反应，调整用药方案。;

类别;

检讨与改进

;

活动步骤;

谢谢大家

汇报人：XXX时间：X