电梯员工培训课件.pptx

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;电梯基础知识

电梯操作技能培训

电梯安全知识培训

客户服务与沟通技巧

电梯员工职业素养提升

实际操作演练与考核;;电梯是固定式升降设备,服务于建筑物内若干特定的楼层,其轿厢运行在至少两列垂直于水平面或与铅垂线倾斜角小于15°的刚性轨道上。;电梯的结构;电梯的安全装置与功能;日常维护;;确认电梯处于正常状态,按下所需楼层的按钮,轻轻合上电梯门。;电梯故障应急处理;电梯常见故障包括电梯不能启动、电梯门打不开、电梯运行不平稳等。;电梯的载重限制;;电梯坠落事故;;电梯安全检查与评估方法;电梯安全防护措施;;了解客户在公司中的重要地位,以及服务对于公司口碑和长期发展的影响。;学会倾听客户的问题和需求,理解客户心理,给予积极回应。;及时、公正、合理处理客户投诉,维护公司形象和客户利益。;持续优化服务;;遵守法律法规;团队协作精神的培养;自我管理与时间管理技巧;;;包括开关门、楼层选择、运行控制等模拟操作。;应急处理流程;安全操作规范考核;客户服务理念;

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