护理沟通的重要性.pptx

护理沟通的重要性演讲人：日期：

目?录CATALOGUE02患者需求评估与沟通技巧01护理沟通基本概念与原则03信息传递与接收准确性保障措施04情感共鸣在护理沟通中作用探讨05冲突解决与困难应对策略06总结反思与未来展望

护理沟通基本概念与原则01

沟通定义沟通是信息、思想和情感的交流过程，涉及信息的传递、接收和理解。沟通的作用沟通在护理工作中具有重要作用，包括建立信任关系、收集患者信息、传递医疗信息、解决患者问题和协调医疗团队等。沟通定义及作用

护理沟通特点护理沟通具有专业性、目的性、互动性和情感性等特点。护理沟通分类根据沟通形式，护理沟通可分为口头沟通、书面沟通和非语言沟通等类型。护理沟