护患沟通知识要点及应对措施测试试卷.docx

护患沟通知识要点及应对措施测试试卷

1、护患沟通的核心目的是什么?

A.提高护理效率

B.建立和谐护患关系(正确答案)

C.减少医疗纠纷

D.完成工作任务

2、根据戴尔·卡耐基的观点，一个人事业成功的85%依赖于什么?

A.专业技术

B.人际关系和沟通能力(正确答案)

C.学历背景

D.工作经验

3、护患沟通中，信息全部表达的占比中，非语言性沟通（表情和肢体动作）占多少?

A.7%

B.38%

C.55%(正确答案)

D.70%

4、以下哪项不属于护患沟通的基本要素?

A.信息发出者

B.信息接受者

C.沟通时间(正确答案)

D.反馈

5、护士在与患者交谈时，应