《项目管理（第三版）（微课版）》 习题答案 秦效宏 第1--12章 项目管理概述---项目相关方管理.docx

第一章参考答案

一、单选题

1.A2.C3.A

二、多选题

1.ABCDE2.ABCDE

三、简答题

1.什么是项目管理？

答：项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。项目管理通过合理运用与整合特定项目所需的项目管理过程得以实现。项目管理使组织能够有效且高效地开展项目。

项目管理的内涵包括以下几个方面。

项目管理的根本目的是满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望。

项目管理的根本手段是运用各种知识、技能、工具与技术开展管理活动。

项目管理的内容包括计划、组织、领导和控制等方面的活动。即时间、质量、成本、范围、风险等各个专项管理。

项目管理聚焦于目标，以计划为基准，以控制为手段，以沟通为保证，最大限度地利用内部资源，以期达成项目成果。

2.项目管理的特点是什么？

答：（1）项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作。

（2）项目管理的思想是系统管理的系统方法论。

（3）项目管理的组织具有特殊性，通常是临时性、柔性、扁平化的组织。

（4）项目管理的机制是项目经理负责制，强调责权利的对等。

（5）项目管理的方式是目标管理，包括进度、费用与质量等。

（6）项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境。

（7）项目管理的方法、工具和手段具有先进性与开放性。

3.项目的分类是什么？

答：①业务项目和自我开发项目

②企业项目、政府项目和非盈利机构的项目

③营利性项目和非营利性项目

④大型项目、项目和子项目

四、案例分析题

答：首先，可以肯定的是业主一定要尽快介入。根据有关规定，项目应该是业主负责制，不管什么情况发生，最终是项目业主埋单。第二，项目的报监应该是项目业主负责的，总承包单位、分包单位、检测部门、质监站等单位只是围绕大厂房项目利益关系人，依据管理原则，业主应该介入。

作为项目业主，首先应该调查施工单位的工程材料质量，如果材料真的存在质量问题，那么业主就应该毫不客气的要求施工单位进行整改，当然可能抽检到的存在质量问题，而其他的没有质量问题。如果材料质量没有问题，也许是施工单位、也许是项目业主在某些方面关系没有处理好。业主应该深入了解在什么方面、哪个环节出了什么样的问题，针对问题的实际情况，有目标、有方法的进行协调解决。

第二章参考答案

一、单选题

1.B2.A3.B4.D5.C

二、判断题

1.√2.×3.×4.√5.√

三、简答题

1.成功的项目经理会同时使用哪3种方法来管理项目？

答：①项目管理技术技能：指项目管理的方案、框架与流程。包括挣值管理、编写章程、创建工作分解结构等

②商业意识：关于组织目标、战略与语言的知识，理解项目将如何帮助组织实现其目标战略。

③第六感人际技能：也就是最重要的一种，懂得如何与人共事以达成目标。利用自己的专长与直觉带领人们获得成功。

2.项目经理老王负责组织内部的一个系统集成项目。因为组织内部的很多人对该系统及其进展感兴趣，他决定准备一份项目沟通管理计划。如何准备这一计划的第一步?理由是什么？

答:应该进行项目干系人分析以评价对信息的需求

理由:准备项目沟通管理计划的一个关键步骤是对项目干系人分析。项目干系人分析为两个目的服务：①这些分析确定不同的项目干系人的信息需求；②这些分析可以辨别出对项目干系人的影响和收益，以此帮助项目经理制定出对项目最佳的沟通策略。换言之，沟通管理计划包括辨识项目干系人，确定他们的信息和沟通需求。制订沟通管理计划时要做的工作有：哪些人是项目干系人，他们对于该项目的收益水平和影响程度，谁需要什么样的信息，何时需要，以及应怎样分发给他们。

3.项目团队成长的阶段各有哪些以及它们的特点？

答:

特征

组建阶段

震荡阶段

规范阶段

执行阶段

团队任务

队员不了解团队的工作和对他们的期望

在工作中有许多不同的意见，有些成员过分关心团队给他们的成功机会

团队的工作正向好的方面发展

团队的目标正在实现，时间充分利用

信息分享

成员共同分享许多信息资源

成员只为自己着想

成员各抒己见，并不断提出问题，从其他成员处获得信息

成员探究各自观点，并从团队中或外界听取新的建议

工作情况

成员各自隐藏自己的工作情况

成员开始相互了解各自的工作情况

成员真正了解各自的工作情况

成员已经相互接受彼此的工作情况

冲突

成员避免引起冲突

成员经常表达不同意见，并引起冲突

成员学会如何相处，进而解决冲突

成员以诚相待，不怕争论和意见分歧

参与

只有少数成员参与讨论，其他人很少说话

当有些成员保持沉默或等待事态发展时，一些人则设法影响其观点

大多数成员提出建议和意见，并积极参与团队讨论

由于每个成员的积极参与，团队会议变得活跃

人际关系

成员之间害羞、犹豫和警觉

成员之间既合作又竞争

成员互相信任