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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
软件维护服务协议样式版B版
本合同目录一览
1.定义与术语解释
1.1软件
1.2维护服务
1.3协议
1.4甲方
1.5乙方
2.软件维护服务内容
2.1维护服务范围
2.2维护服务内容
2.3维护服务时间
3.维护服务费用
3.1费用计算
3.2支付方式
3.3费用调整
4.维护服务流程
4.1服务请求
4.2服务响应
4.3服务实施
4.4服务验收
5.双方责任与义务
5.1甲方责任与义务
5.2乙方责任与义务
6.必威体育官网网址条款
6.1必威体育官网网址内容
6.2必威体育官网网址期限
6.3泄密责任
7.违约责任
7.1甲方违约责任
7.2乙方违约责任
8.争议解决
8.1协商解决
8.2调解解决
8.3仲裁解决
8.4法律途径
9.合同的生效、变更与终止
9.1合同生效条件
9.2合同变更
9.3合同终止
9.4合同解除
10.一般条款
10.1适用法律
10.2合同附件
10.3合同的修改与补充
10.4通知与送达
11.其他约定
11.1技术支持
11.2培训与指导
11.3版本更新
12.甲方（客户）信息
12.1名称
12.2地址
12.3联系人及联系方式
13.乙方（服务提供商）信息
13.1名称
13.2地址
13.3联系人及联系方式
14.签约日期与合同编号
14.1签约日期
14.2合同编号
第一部分：合同如下：
1.定义与术语解释
1.1软件
本合同所称软件，是指由甲方拥有或合法使用的，需要乙方提供维护服务的计算机软件产品，包括软件程序、相关文档以及相关的知识产权。
1.2维护服务
维护服务是指乙方按照本合同的约定，对甲方的软件产品进行的系统检测、故障排除、性能优化、升级更新等服务。
1.3协议
本合同是甲乙双方就软件维护服务事项达成的书面协议，包括但不限于本合同及附件的全部内容。
1.4甲方
甲方是指与乙方签订本合同，并按照本合同约定享受软件维护服务的一方。
1.5乙方
乙方是指与甲方签订本合同，并按照本合同约定提供软件维护服务的一方。
2.软件维护服务内容
2.1维护服务范围
乙方提供的维护服务范围包括但不限于：软件系统的定期检查、故障诊断与修复、系统性能优化、软件版本升级等。
2.2维护服务内容
乙方提供的维护服务内容包括但不限于：响应甲方提出的维护服务请求、解决软件运行中出现的问题、提供软件使用咨询与指导等。
2.3维护服务时间
本合同项下的维护服务时间自合同生效之日起计算，有效期为____年，自合同生效之日起至合同到期日止。
3.维护服务费用
3.1费用计算
乙方根据甲方的软件数量、服务范围和维护服务期限等因素，按照乙方制定的收费标准计算维护服务费用。
3.2支付方式
甲方按照本合同约定的费用计算结果，通过银行转账等非现金方式支付给乙方。
3.3费用调整
合同有效期内，如因乙方调整收费标准，应提前通知甲方，经甲方同意后方可生效。
4.维护服务流程
4.1服务请求
甲方如有维护服务需求，应通过书面形式向乙方提出服务请求，并详细描述服务内容和要求。
4.2服务响应
乙方收到甲方服务请求后，应在一个工作日内予以响应，并根据甲方需求制定服务方案。
4.3服务实施
乙方按照服务方案为甲方提供维护服务，并对服务过程进行记录和存档。
4.4服务验收
服务完成后，甲方应对乙方提供的维护服务进行验收，确认服务结果符合本合同约定。
5.双方责任与义务
5.1甲方责任与义务
甲方应确保提供的软件产品合法、有效，并按照本合同约定支付维护服务费用。
5.2乙方责任与义务
乙方应按照本合同约定提供维护服务，确保服务质量和效果，并按照约定时间完成服务。
6.必威体育官网网址条款
6.1必威体育官网网址内容
双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以必威体育官网网址。
6.2必威体育官网网址期限
必威体育官网网址期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。
6.3泄密责任
如一方违反必威体育官网网址义务，导致对方遭受损失，应承担违约责任并赔偿对方因此造成的直接经济损失。
7.违约责任
7.1甲方违约责任
甲方未按照本合同约定支付维护服务费用的，应当按照迟延支付的金额支付违约金。
7.2乙方违约责任
乙方未按照本合同约定提供维护服务的，应当按照未提供服务的比例退还服务费用，并承担相应的违约金。
8.争议解决
8.1协商解决
甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。
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