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甲方：XXX

乙方：XXX

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软件品质保障与售后服务2024年协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1软件定义

1.2品质保障定义

1.3售后服务定义

2.合同双方

2.1甲方信息

2.2乙方信息

3.软件品质保障

3.1品质标准

3.2质量控制流程

3.3质量问题处理

4.售后服务

4.1服务内容

4.2服务响应时间

4.3服务收费标准

5.服务期限

5.1起止时间

5.2续约条件

6.违约责任

6.1甲方违约责任

6.2乙方违约责任

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址信息定义

7.2必威体育官网网址义务

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

9.合同解除

9.1解除条件

9.2解除程序

10.合同变更

10.1变更条件

10.2变更程序

11.合同终止

11.1终止条件

11.2终止程序

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.其他

13.1合同附件

13.2合同份数

14.合同生效与备案

14.1生效条件

14.2备案要求

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1软件定义

本合同所述之软件，指由乙方开发并提供给甲方使用的，包含特定功能的计算机程序及其相关文档。

1.2品质保障定义

品质保障指乙方确保软件产品符合甲方要求的功能、性能、安全性和可靠性标准，并提供必要的质量保证措施。

1.3售后服务定义

售后服务指乙方在软件交付后，对甲方在使用过程中遇到的问题提供技术支持、维护和升级等服务。

第二条合同双方

2.1甲方信息

甲方名称：________

甲方地址：________

甲方联系人：________

甲方联系电话：________

2.2乙方信息

乙方名称：________

乙方地址：________

乙方联系人：________

乙方联系电话：________

第三条软件品质保障

3.1品质标准

（1）符合甲方提供的功能需求；

（2）性能稳定，满足甲方业务需求；

（3）符合国家相关法律法规及行业标准；

3.2质量控制流程

（1）需求分析：对甲方需求进行详细分析，确保软件产品满足甲方要求；

（2）设计评审：对软件设计进行评审，确保设计符合需求；

（3）编码实现：按照设计要求进行编码；

（4）单元测试：对每个模块进行测试，确保模块功能正确；

（5）集成测试：将各个模块集成，进行整体测试；

（6）系统测试：对整个软件系统进行测试，确保系统功能稳定；

（7）验收测试：与甲方共同进行验收测试，确保软件产品符合要求。

3.3质量问题处理

如发现软件产品存在质量问题，乙方应在接到甲方通知后，及时采取措施进行修复，并在规定时间内将修复后的软件产品交付甲方。

第四条售后服务

4.1服务内容

（1）技术支持：对甲方在使用过程中遇到的技术问题提供解答和解决方案；

（2）维护：对软件产品进行定期维护，确保软件运行稳定；

（3）升级：根据甲方需求，对软件进行升级，增加新功能或优化现有功能。

4.2服务响应时间

（1）一般性问题：2小时内；

（2）较复杂问题：4小时内；

（3）紧急问题：1小时内。

4.3服务收费标准

售后服务费用根据实际服务内容和服务时长计算，具体收费标准由双方另行协商确定。

第五条服务期限

5.1起止时间

本合同服务期限自甲方支付首期费用之日起开始计算，至合同约定的服务期满之日止。

5.2续约条件

如双方同意，可提前协商续约事宜，续约条件由双方另行签订补充协议。

第六条违约责任

6.1甲方违约责任

如甲方违反本合同约定，导致合同无法履行，甲方应承担相应的违约责任。

6.2乙方违约责任

如乙方违反本合同约定，导致合同无法履行，乙方应承担相应的违约责任。

第七条必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址信息定义

必威体育官网网址信息指本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、财务信息等，包括但不限于乙方提供的软件、设计文档、技术资料等。

7.2必威体育官网网址义务

双方对本合同涉及的必威体育官网网址信息负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或以任何方式披露。

第八条争议解决

8.1争议解决方式

双方在本合同履行过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。

8.2争议解决机构

如双方协商不成，任何一方可向合同签订地的人民法院提起诉讼，由该法院负责管辖。

第九条合同解除

9.1解除条件

（1）本合同约定的服务期限届满或终止条件成就；

（2）任何一方违约，对方给予书面通知并在合理期限内未得