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景区部门岗位设计和工作表分解.pptVIP

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游客部质量监督组物资器材中心设计制作组导游服务中心器材组游客服务中心信息咨询组游客是景区生存的根本健全培训考核机制,提高导游服务质量完善景区相关服务设施同横向部门相沟通,提高服务水平01经营部经理02经理助理03餐饮服务中心04主管05住宿服务中心06主管07交通服务中心08主管09购物服务中心10主管11娱乐服务12中心13主管14领班15服务员提升景区综合服务质量,降低游客投诉率01根据市场定位,开展营销活动02控制经营费用03提高餐饮管理质量04提高住宿服务质量05提高购物服务质量06提高交通服务质量07市场营销部散客组团体组媒体组公关部4设计组销售部3市场调研组市场策划部1策划组广告部201制定景区营销战略目标02进行市场调研03树立景区形象,进行准确的市场定位04提供景区营销策略05进行客户维护06建立景区识别系统督导管理部经理入口接待服务督导主管主要服务项目督导主管辅助服务项目督导主管入口接待服务督导员景点服务管理督导员演艺服务管理督导员展示服务管理督导员环境卫生管理督导员园艺及绿化管理督导员导游服务管理督导员购物餐饮服务管理督导员安全保卫服务管理督导员车船游览服务管理督导员游客投诉服务管理督导员特殊服务服务管理督导员126543认真执行政府命令完成上级管理部门要求考虑游客的特点和要求,督导员工提供满意服务,反映和解决游客需求对员工工作进行控制并履行一定的义务遵守景区职能部门的具体要求创造景区发展的良好社会环境123456人力资源部经理01人力资源部经理助理02招聘主管03培训主管04绩效主管05薪酬福利主管06员工记录主管07培训专员08培训师09薪酬福利专员10薪酬分析师11

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