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管理人员制度考试试卷测试题(三)

一、选择题（每题3分，共30分）

1.以下哪种沟通方式在传递信息时，信息失真可能性最小？（）

A.口头沟通

B.书面沟通

C.非语言沟通

D.电子媒介沟通

答案：B。书面沟通具有准确性和持久性，信息以文字形式记录下来，不容易因记忆偏差等因素导致信息失真，相比口头沟通、非语言沟通和电子媒介沟通，失真可能性最小。口头沟通容易受到表达者语言能力、环境干扰等影响；非语言沟通含义较模糊；电子媒介沟通可能存在信息传播过程中的误解。

2.管理的首要职能是（）。

A.组织

B.计划

C.领导

D.控制

答案：B。计划是对未来活动进行预先的谋划，它为组织的其他管理职能提供了方向和目标，是管理活动的起点，所以是首要职能。组织是对人员和资源进行合理配置；领导是激励和引导成员实现目标；控制是确保活动按计划进行。

3.某企业生产某产品，固定成本为10万元，单位可变成本为10元，产品售价为15元，该企业要实现5万元的利润，则其产量应为（）件。

A.20000

B.30000

C.40000

D.50000

答案：B。根据利润计算公式：利润=销售收入总成本，总成本=固定成本+可变成本。设产量为x件，则销售收入为15x元，总成本为100000+10x元。已知利润为50000元，可列方程：15x(100000+10x)=50000，化简得5x=150000，解得x=30000件。

4.组织文化的核心和灵魂是（）。

A.物质层

B.制度层

C.精神层

D.行为层

答案：C。精神层是组织文化的核心和灵魂，它包括组织的价值观、组织精神、组织哲学等，决定了组织文化的其他层次。物质层是组织文化的外在表现；制度层是组织文化的中间层次，是精神层和物质层的桥梁；行为层是组织成员在生产经营和人际关系中产生的活动文化。

5.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是决策的（）原则。

A.系统

B.信息

C.预测

D.反馈

答案：A。系统原则要求管理者在决策时要从整体出发，将决策对象视为一个有机的系统，统筹考虑各方面的因素和相互关系，以实现整体的最优。信息原则强调决策要以充分、准确的信息为依据；预测原则是指决策要对未来的发展趋势进行预测；反馈原则是指根据决策的执行情况及时调整决策。

6.职能型组织结构的优点是（）。

A.适应能力强

B.多头领导

C.分工较细，能充分发挥专业优势

D.组织的稳定性较差

答案：C。职能型组织结构按职能划分部门，分工较细，每个部门的人员专注于某一专业领域，能充分发挥专业优势。适应能力强是事业部制等组织结构的特点；多头领导是职能型组织结构的缺点；组织稳定性较差不符合职能型组织结构的特点，它相对比较稳定。

7.领导者只决定目标、政策、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。这种领导方式被称作“效果管理”。它属于（）领导。

A.集权型

B.均权型

C.分权型

D.民主型

答案：C。分权型领导方式是指领导者只决定目标、政策、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预，下属有较大的自主权，符合“效果管理”的特点。集权型领导强调权力集中在领导者手中；均权型领导是将权力适度分配；民主型领导注重听取下属意见，共同决策。

8.控制工作的首要环节是（）。

A.确定控制标准

B.衡量实际工作

C.分析衡量结果

D.采取管理行动

答案：A。控制工作的过程包括确定控制标准、衡量实际工作、分析衡量结果和采取管理行动。确定控制标准是控制工作的首要环节，它为后续的衡量和比较提供了依据。

9.赫茨伯格的双因素理论认为，（）不是激励因素。

A.工作成就

B.工作责任

C.工作条件

D.工作晋升

答案：C。赫茨伯格的双因素理论将影响员工工作积极性的因素分为保健因素和激励因素。工作成就、工作责任、工作晋升等属于激励因素，能激发员工的工作积极性；工作条件属于保健因素，它的改善只能消除员工的不满，但不能激发员工的积极性。

10.下列哪种情况适合采用非正式沟通的方式？（）

A.领导看望生病的员工

B.重要文件的传递

C.组织决策的宣布

D.绩效评估的反馈

答案：A。非正式沟通是通过正式组织途径以外的信息流通方式，具有灵活性和随意性。领导看望生病的员工属于非正式场合的交流，适合采用非正式沟通。重要文件的传递、组织决策的宣布、绩效评估的反馈等通常需要正式的渠道和规范的程序，应采用正式沟通。

二、填空题（每题2分，共20分）

1.管理的二重性是指管理的（自然属性）和（社会属性）。

答案：管理一