项目沟通和协调管理要点.docVIP

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项目沟通和协调管理要点

沟通与协调的管理职责

1、项目经理负责项目的总协调，以及项目重大事件的沟通协调，并负责项目部日常交流文件的审查批准。

2、施工负责人负责施工过程中相关问题的沟通协调：

（1）在授权范围内负责与各项目相关单位、各部门供货商等的协调，解决项目中出现的问题；

（2）将阶段目标分解给各管理部门和各施工班组，使项目按照总目标的要求协调进行；

（3）负责项目的决策工作，并及时采取措施处理项目出现的问题；

（4）定期向发包人报告项目的进展情况及项目实施中的重大问题，并负责请求项目上级主管部门和有关部门协调及解决项目实施中的重大问题；

3、安全总监负责就施工安全管理与发包人、监理人联系与协调工作。

4、工程管理部主管负责协调项目施工生产管理事务，包括协调组织各施工标段、材料设备供应商按计划落实生产。

5、物资部主管负责物资采购管理方面与发包人、监理人的沟通与协调工作。

6、财务总监负责项目预算、结算、决算及收付款等方面与发包人的联系与协调工作。

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沟通与协调流程

归档记录

归档记录

制定沟通协调计划

确定沟通协调形式

制定沟通协调机制

制定沟通协调一般措施

制定沟通协调应急措施

制定完善的

报告制度

制定完善的

会议制度

建立日、周、月报制度

建立项目的过程报制度

建立项目的例会制度

遵循项目的监理例会制度

与业主单位的沟通协调

与监理单位的沟通协调

与供货单位的沟通协调

与周边村民的沟通协调

与政府部门的沟通协调

与临近标段的沟通协调

项目内部的沟通协调

沟通障碍与冲突管理措施

应急沟通协调措施

沟通协调流程图

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建立沟通与协调机制

在项目初始阶段就建立与各方的沟通协调机制，以提高生产效率，避免因管理信息沟通不畅造成的工期延误。

建立完善的报告制度

1、建立项目月报制度

项目月报制度是发包人定期了解项目进展的有效方式，每月月末以月报的形式向发包人报告本月项目施工进度、施工质量、安全文明、资金使用情况等；以及项目存在的问题以及需要发包人协调的问题；报告上月问题的处理情况；报告下月的主要计划和安排。

内部实行严格的现场日志、周报、月报的编写及汇报例会，定期存档。首先由项目部专人负责定期汇总工程管理部、质量技术部、物资部等的各个部门的现场记录，形成日志、周报、月报的报告的形式，并重点将月报装订抄送发包人及监理单位备查。

月报将于每月初整理出稿，抄送发包人及监理单位，上报上月现场实施情况，内容主要包含如下：

（1）本月综述：概述采购、施工情况，并对本月执行情况进行总体评价。

（2）项目进展：包含采购进展、施工进展、管护进展等。描述本月实际完成情况，与月度和年度计划进行比对（存在问题及对策），下月计划（文字说明），其中施工进展增加采用横道图表示与年度计划比对情况，标明关键线路提前或滞后时间。

（3）工程费用：简述本月执行情况，列表“本月收款、付款对比表”；简述下月计划，列表“项目收款、付款月计划表”。

（4）质量管理：总体评价，并对检查验收过程中发现的不合格产品进行描述及处理。

（5）HSE管理：职业健康管理、安全管理、环境管理，总体评价，并描述检查过程中发现的问题及其处理。

（6）工程变更：根据合同、采购合同的约定，对合同变更的处理及结果。

（7）存在的问题和处理措施。

（8）形象照片。

2、建立项目实施过程中的报告制度

项目实施过程中需要向发包人、监理单位提交的主要报告包括（不限于）：

（1）项目总体进度计划；

（2）施工组织设计、专项工程施工方案；

（3）危险性较大的工程专项施工方案；

（4）质量、安全保证体系；

（5）开工报告；

（6）安全事故应急预案；

（7）周报、月报；

（8）工程进度款申请报告；

（9）申请工程交工（移交）报告；

（10）竣工报告；

（11）结算报告；

（12）项目实施过程中如果遇到工程质量重大事故、安全责任事故必须按相关规定报告建设单位、监理、主管部门；

（13）与项目相关的其他专题报告。

建立有效的会议制度

通过召开各层次的会议，协调工程建设中各层面的关系，明确目标、制定工作措施、落实责任，解决相关问题。

1、项目部例会制度

每周召开一次项目部例会，由项目部召集各材料设备供应商开会。项目部对已掌握各工区的施工质量、安全、进度等情况进行通报，协调解决各专业、各工区、各部位之间存在的问题，督促材料设备的及时供应，保证各分部分项工程的有序推进。

2、监理例会制度

由监理单位定期组织召开，向监理单位和发包人报告工程进展和存在的问题。

相关方的协调措施要点

组织协调内容

项目组织内部人际关系的协调。

项目经理部与企业管理层及劳务作业层之间的协调。

企业物资供应部门与项目经理部及生产要素供需单位之间的协调。

近外层、远外层单位的协作配合。

内部关系的组织协调