企业事业部制的营销与客户关系管理.pptx

企业事业部制的营销与客户关系管理;事业部制概述与营销架构

市场分析与客户需求洞察

营销战略规划与目标设定

品牌建设与市场定位

产品策略与创新管理

渠道管理与销售网络建设

客户关系管理（CRM）体系建设;客户服务与满意度提升

数字化营销与技术创新

营销团队建设与绩效管理

营销风险管理与合规管理

跨事业部协作与资源整合

国际营销与全球化战略

营销创新与未来发展趋势;事业部制概述与营销架构;;营销组织架构设计与优化;快速响应市场变化;市场分析与客户需求洞察;;客户细分;;营销战略规划与目标设定;制定事业部营销战略框架;明确营销目标与关键绩效指标;根据营销战略和目标，合理配置营销团队的人员结构和技能组合，确保团队成员具备执行策略所需的专业能力和协作精神。;品牌建设与市场定位;品牌价值塑造与传播策略;;;产品策略与创新管理;;需求分析与创意生成;企业需定期评估现有产品组合的市场表现和盈利能力，识别高利润产品和低效产品。通过优化产品组合，集中资源支持核心产品，淘汰或改进表现不佳的产品。;渠道管理与销售网络建设;;;;客户关系管理（CRM）体系建设;客户信息管理;;;客户服务与满意度提升;客户服务流程优化;快速响应机制;客户满意度调查与改进措施;数字化营销与技术创新;数字化营销工具与平台应用;;;营销团队建设与绩效管理;营销人才选拔与培养;绩效导向的激励机制;营销绩效评估与改进;营销风险管理与合规管理;;;法律法规遵从;跨事业部协作与资源整合;跨事业部协作机制设计;资源共享与协同营销;冲突预防机制;国际营销与全球化战略;国际市场进入策略;;;营销创新与未来发展趋势;数据驱动营销;数字化转型;;