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企业级云存储与计算服务协议

第一章总则

1.1合同双方

1.1.1甲方法定代表人（或授权代表）：

1.1.2乙方法定代表人（或授权代表）：

1.2合同标的

1.2.1本合同标的为甲方委托乙方提供企业级云存储与计算服务。

1.3合同期限

1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

1.4合同金额

1.4.1本合同总金额为人民币____元。

1.5服务内容

1.5.1乙方应按照本合同约定，向甲方提供以下服务：

1.5.1.1云存储服务，包括但不限于数据存储、备份、恢复等功能；

1.5.1.2云计算服务，包括但不限于虚拟机、云数据库、云存储网关等服务；

1.5.1.3技术支持服务，包括但不限于系统监控、故障排查、技术指导等。

1.6服务质量标准

1.6.1乙方提供的服务应满足以下质量标准：

1.6.1.1系统稳定性：云服务系统应保证99.9%以上的可用性；

1.6.1.2响应速度：云服务应保证在合理的时间内对用户请求作出响应；

1.6.1.3安全性：云服务应采取必要的安全措施，保证用户数据安全。

第二章服务提供与使用

2.1服务提供

2.1.1乙方应根据甲方需求，在合同约定的期限内完成云存储与计算服务的部署。

2.2服务使用

2.2.1甲方有权按照本合同约定使用乙方提供的服务。

2.3用户权限与责任

2.3.1甲方应对其用户使用服务的权限和责任进行管理。

2.3.2甲方应遵守乙方制定的服务使用规范，不得进行任何违反法律法规和乙方服务协议的行为。

第三章数据安全与隐私保护

3.1数据安全

3.1.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证甲方数据的安全。

3.1.2乙方应定期对云服务系统进行安全检查，及时修复安全漏洞。

3.2隐私保护

3.2.1乙方承诺对甲方提供的数据进行必威体育官网网址，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

3.2.2乙方应遵守相关法律法规，采取必要措施保护甲方用户的隐私。

第四章费用与支付

4.1费用构成

4.1.1本合同费用包括但不限于以下部分：

4.1.1.1服务费；

4.1.1.2硬件设备费；

4.1.1.3网络接入费；

4.1.1.4其他相关费用。

4.2支付方式

4.2.1甲方应按照本合同约定的时间和方式支付费用。

4.2.2乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方提供相应的服务。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方如未按合同约定支付费用，应向乙方支付____%的违约金。

5.1.2甲方如违反数据安全与隐私保护条款，应承担相应的法律责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方如未按合同约定提供服务，应向甲方支付____%的违约金。

5.2.2乙方如违反数据安全与隐私保护条款，应承担相应的法律责任。

5.3合同解除

5.3.1如一方违约，另一方有权解除本合同。

5.3.2合同解除后，双方应按照本合同约定处理未完成的服务及费用结算事宜。

第六章技术支持与维护

6.1技术支持服务

6.1.1乙方应提供7x24小时的技术支持服务，包括但不限于电话、邮件、在线客服等方式。

6.1.2乙方应保证技术支持人员具备专业知识和技能，能够及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。

6.2系统维护

6.2.1乙方应定期对云服务系统进行维护，包括但不限于系统升级、故障排除、功能优化等。

6.2.2乙方应在系统维护前通知甲方，并尽可能减少对甲方服务的影响。

6.3故障处理

6.3.1甲方发觉故障时应及时通知乙方，乙方应在接到通知后尽快响应。

6.3.2乙方应在接到故障通知后，根据故障的严重程度和影响范围，采取相应的处理措施。

第七章用户数据备份与恢复

7.1数据备份

7.1.1乙方应按照甲方要求，定期对甲方数据进行备份。

7.1.2备份数据应存储在安全可靠的位置，并采取必要的安全措施防止数据丢失。

7.2数据恢复

7.2.1甲方请求数据恢复时，乙方应在接到请求后尽快恢复数据。

7.2.2数据恢复过程中，乙方应保证恢复的数据完整性和一致性。

第八章服务级别协议（SLA）

8.1SLA内容

8.1.1本合同中的SLA包括但不限于以下内容：

8.1.1.1服务可用性指标；

8.1.1.2故障响应时间；

8.1.1.3故障解决时间；

8.1.1.4服务中断补偿。

8.2SLA执行

8.2.1乙方应按照SLA执行，保证服务质量达到约定标准。

8.2.2甲方有权要求乙方按照SLA进行服务改进。

第九章服务监控与报告

9.1服务监控

9.1.1乙方应建立服务监控系统，实时监控云服务的运行状态。

9.1.2乙方应定期向甲方提供服务监控报告，包括但不限于系统功能、故障日