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汽车利用与维修专业人才培养方案
一、招生对象与学制
招生对象初高中毕业生
学制
三年二、培养目标
按照校企一体、工学结合标准，以汽车利用与维修职业岗位工作为导向，依照岗位对人才知识、技能和素质要求，制订本专业人才培养目标：主要培养面向汽车售后技术服务和管理企事业单位，在生产、服务一线能从事汽车维修、检测、管理；车辆判定、评定、理赔；车辆事故查勘等工作，具备良好职业道德素质，能独立学习与职业相关新技术、新知识，对社会、企业和客户有强烈责任意识，具备职业生涯发展基础应用型高技能专门人才。
三、职业岗位与人才规格
职业岗位
本专业就业岗位
汽车利用与维修专业毕业生主要面向汽车维修企业、汽车销售企业、保险企业等汽车售后服务企业，就业部门主要分布在维修部门、销售部门、培训部门、车险理赔部门、车险查勘部门等。
专业发展方向
一生就业面从原来汽车维修，拓展到汽车由制造厂出厂后全部需要汽车专门知识领域。主要工作岗位为汽车机电维修、车辆维修质检、车身修复、钣金喷涂、美容装潢、汽车技术培训、汽车维修业务接待、汽车整车配件与营销、事故车估损、二手车判定评定等
知识、能力、素质结构分解
职业定位与能力要求
岗位名称 岗位描述 素质与能力要求
负责组织、实施汽车各级别维护保1）有良好班组内部协调能力，能很好地与部养；组织、实施对故门领导、业务人员及客户进行沟通；
汽车机电维修障车辆进行检测、诊2）精通汽车各系统总成检测、诊疗和维修；断和维修；与相关人3）精通汽车电子控制系统检测、诊疗和维修；
员进行业务沟通和技 4）熟悉汽车维修作业流程。
术交流。
有良好部门内部协调能力，能很好与部门负责对损坏车辆
领导、业务人员及客户进行沟通；汽车车身修复检验、测量、维修
精通汽车各外表部件检测和修复与喷涂和喷涂与相关技术人
精通各种汽车油漆配方与调配员进行业务沟通
熟悉车身修复各种技术流程
负责汽车车身外
表装饰与美容，掌1）有很好部门组织协调能力，能很好地与部门汽车美容与装握汽车内部装饰、美 领导和维修人员进行沟通；
潢 容，正确进行汽车装2）精通各种汽车装饰件选择与安装饰件及设备选择和3）熟悉汽车内外美容技术流程安装
有很好部门组织协调能力，能很好地与部门领导和维修人员进行沟通；
能够与客户进行有效沟通，准确了解客户需要，正确了解汽车故障现象；
熟悉汽车结构，掌握汽车维修诊疗能力，能够对车辆故障做初步分析判断，正确填写报修通知单，出具接车单；
掌握汽车售后服务作业流程及电脑操作，熟练使用维修企业管理软件。
汽车前台接待
负责售后服务客户汽车进厂维修保养接待和基本故障诊疗工作；与客户保持服务跟踪；与保险理赔、维修等部门进行沟通联络。
车辆事故估损
车辆事故估损
负责机动车辆出
险
后
现
场
查
勘；
机动车辆损
失判定、
评定及理算；
撰写公估汇报并跟踪
审核过程。
1
）
有很好部门组织协调能力，
能很好地与客
户、维修企业进行沟通；
2
）精通事故车查勘作业流程和操作；
3
）熟悉汽车结构，掌握汽车维修诊疗能力；
4
）
了解保险理赔知识和流程，
熟悉事故车估损
管理软件使用，掌握电脑操作。
汽车判定评定
负责对有二手车
出售、置换意向客户
车辆进行性能、价
值评定；负责二手车
整备认证工作；负责
二手车过户工作。
1
）
有很好部门组织协调能力，
能很好地与客
户进行沟通；
2
）精通二手车判定和评定方法；
3
、熟悉汽车市场和国家关于二手车管理要求；
4
）熟悉汽车结构，掌握汽车维修诊疗能力，熟
悉电脑操作。
汽车整车营销
负责与整车厂客
户营销业务，及
时
处
理并跟踪进程；
新
产品
报价，
开发
进
程跟踪和
相
关
信息
搜集
；负责
产品
售后
和客户
满
意
度相
关
服
务
支持
。
1
）
有很好部门组织协调能力，
能很好地与客
户进行沟通；
2
）熟
练
掌握整车营销
技巧
方法；
3
、熟悉汽车市场和国家关于销售管理要求；
4
）掌握汽车售后
服
务作业流程及电脑操作。
工作任务分解
序
序
号
典
型
工
作
任
务
工作过程
1
汽
车
各
系
统
使
用
与操作
1
）车辆操作手
册
阅读
与
应
用
2
）汽车
各系统
使用操作
3
）
指导
客户操作车辆
各系统
，并
给予
解
释说明
4
）车辆
紧急情况下
安全
操作
2
汽
车
各
系
统
测
量
与
检
查
1
）
选择测量
方法和
测量装
置，估
计测量误差
2
）
正确
使用
常
用机
械
部件、电
气
部件
测量仪
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