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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
通用版信息技术支持服务协议模板版
本合同目录一览
1.服务内容
1.1服务范围
1.2服务时间
1.3服务地点
1.4服务人员
2.服务费用
2.1费用计算
2.2费用支付
2.3费用调整
3.服务期限
3.1起始时间
3.2终止时间
3.3续约条款
4.技术支持
4.1技术支持内容
4.2技术支持响应时间
4.3技术支持方式
5.设备维护
5.1维护内容
5.2维护周期
5.3维护费用
6.软件升级
6.1升级内容
6.2升级时间
6.3升级费用
7.培训与指导
7.1培训内容
7.2培训时间
7.3培训费用
8.故障处理
8.1故障响应时间
8.2故障解决时间
8.3故障解决方式
9.必威体育官网网址条款
9.1必威体育官网网址内容
9.2必威体育官网网址期限
9.3必威体育官网网址泄露责任
10.服务满意度保障
10.1满意度评价标准
10.2满意度改进措施
10.3满意度保障承诺
11.违约责任
11.1违约行为
11.2违约责任承担
11.3违约赔偿金额
12.争议解决
12.1争议解决方式
12.2争议解决地点
12.3争议解决时效
13.附则
13.1合同的签订、修改和解除
13.2合同的生效、变更和终止
13.3合同的解释和适用法律
14.其他条款
14.1双方约定的其他事项
14.2附件：服务项目详细说明
第一部分：合同如下：
1.服务内容
1.1服务范围
本合同签订后，乙方应根据甲方的实际需求，提供包括但不限于软件开发、系统集成、网络搭建、硬件维护等在内的全方位信息技术支持服务。具体服务内容详见附件。
1.2服务时间
服务时间自合同签订之日起至合同约定的服务期满之日止。若双方同意续约，则按照续约条款执行。
1.3服务地点
服务地点为甲方所在地。若甲方有特殊需求，双方可协商确定服务地点。
1.4服务人员
乙方应指派具有专业技能和丰富经验的服务人员为甲方提供服务。服务人员名单及简介详见附件。
2.服务费用
2.1费用计算
本合同的服务费用根据甲方实际需求、乙方服务内容、市场行情等因素确定。具体费用计算方式详见附件。
2.2费用支付
甲方应按照双方约定的付款周期和付款方式向乙方支付服务费用。付款周期最长不超过一个月。
2.3费用调整
合同执行期间，如因市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整合同费用。
3.服务期限
3.1起始时间
本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
3.2终止时间
本合同约定的服务期满之日终止。
3.3续约条款
合同期满前一个月，甲方如有续约需求，应向乙方提出书面续约申请。双方就续约事项达成一致后，签订续约合同。
4.技术支持
4.1技术支持内容
乙方为本合同服务范围内的问题提供电话、远程登录和现场支持等技术支持。具体技术支持内容详见附件。
4.2技术支持响应时间
乙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内给予响应。对于紧急情况，乙方应在2小时内提供现场支持。
4.3技术支持方式
技术支持可通过电话、电子邮件、在线客服等方式进行。具体支持方式详见附件。
5.设备维护
5.1维护内容
乙方负责对甲方的硬件设备进行定期检查、保养和维修。具体维护内容详见附件。
5.2维护周期
设备维护周期为每月一次。如甲方有特殊需求，双方可协商确定维护周期。
5.3维护费用
设备维护费用包含在服务费用内。具体费用标准详见附件。
6.软件升级
6.1升级内容
乙方负责对甲方的软件系统进行升级，以保证其正常运行。具体升级内容详见附件。
6.2升级时间
软件升级时间可根据甲方实际需求和市场行情协商确定。
6.3升级费用
软件升级费用包含在服务费用内。如甲方有特殊需求，双方可协商确定升级费用。
7.培训与指导
7.1培训内容
乙方负责对甲方员工进行信息技术相关知识的培训和指导。具体培训内容详见附件。
7.2培训时间
培训时间根据甲方实际需求和双方协商确定。
7.3培训费用
培训费用包含在服务费用内。如甲方有特殊需求，双方可协商确定培训费用。
8.故障处理
8.1故障响应时间
自甲方通知乙方发生故障之日起，乙方应在4小时内给予响应。
8.2故障解决时间
乙方应在接到故障通知后24小时内提供解决方案，并在48小时内解决故障。对于特殊或复杂故障，双方可协商确定解决时间。
8.3故障解决方式
乙方应采用远程登录、现场支持或远程指导等方式解决甲方故障。如
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