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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

软件产品后期服务保障合同范本版B版

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1合同双方

1.2软件产品

1.3后期服务保障

1.4技术支持

1.5维护服务

1.6技术更新

1.7故障响应

1.8服务记录

1.9业务影响

1.10违约

1.11争议解决

1.12法律适用

1.13合同终止

1.14附录

2.软件产品范围与功能

2.1产品范围

2.2功能描述

3.后期服务保障内容

3.1技术支持服务

3.1.1技术支持时间

3.1.2技术支持方式

3.1.3技术支持内容

3.2维护服务

3.2.1维护服务时间

3.2.2维护服务内容

3.3技术更新策略

3.3.1更新频率

3.3.2更新内容

3.3.3更新实施

4.故障响应流程

4.1故障报告

4.2故障确认

4.3故障处理

4.4故障解决反馈

5.服务记录与业务影响

5.1服务记录保存

5.2服务记录查询

5.3业务影响评估

6.违约责任

6.1违约行为

6.2违约责任判定

6.3违约赔偿

7.争议解决方式

7.1协商解决

7.2第三方调解

7.3法律途径

8.法律适用与合同效力

8.1法律适用

8.2合同效力

9.合同终止与解除

9.1合同终止条件

9.2合同解除程序

10.附录内容

10.1附件一：软件产品详细描述

10.2附件二：技术支持服务清单

10.3附件三：维护服务清单

10.4附件四：技术更新计划

10.5附件五：故障响应流程图

10.6附件六：服务记录查询指南

10.7附件七：违约行为与赔偿标准

10.8附件八：争议解决方式说明

10.9附件九：法律适用与合同效力声明

10.10附件十：合同终止与解除协议

第一部分：合同如下：

1.定义与术语解释

1.1合同双方

1.2软件产品

本合同所指软件产品为：（详细描述软件产品名称、版本、功能等）

1.3后期服务保障

后期服务保障包括但不限于技术支持、维护服务、技术更新、故障响应等。

1.4技术支持

技术支持服务包括但不限于：（详细描述技术支持服务内容）

1.5维护服务

维护服务包括但不限于：（详细描述维护服务内容）

1.6技术更新

技术更新策略为：（详细描述技术更新频率、内容、实施方式等）

1.7故障响应

故障响应流程如下：

1.7.2故障确认：乙方在收到故障报告后，应在（具体时间）内确认故障是否存在。

1.7.3故障处理：乙方在确认故障存在后，应立即进行故障处理，并采取措施恢复软件产品的正常运行。

1.7.4

故障解决反馈：乙方在故障处理完成后，应向甲方提供故障解决情况的反馈。

1.8服务记录

乙方应保存与甲方之间的服务记录，包括但不限于：（详细描述服务记录内容）

1.9业务影响

乙方应评估软件产品故障对甲方业务的影响，并采取措施减少业务损失。

1.10违约

违约行为包括但不限于：（详细描述违约行为）

1.11争议解决

争议解决方式如下：

1.11.1协商解决：双方在发生争议时，应通过协商解决。

1.11.2第三方调解：协商无果后，双方可寻求第三方调解。

1.11.3法律途径：如调解无效，双方同意通过法律途径解决争议。

1.12法律适用

本合同的签订、效力、解释及争议的解决均适用（具体国家或地区）的法律。

1.13合同终止

合同终止条件如下：

1.13.1（详细描述合同终止条件）

1.13.2（详细描述合同终止程序）

1.14附录

本合同附件包括：（详细描述附件内容）

第二部分：技术支持服务清单

（详细描述技术支持服务的各项内容）

第三部分：维护服务清单

（详细描述维护服务的各项内容）

第四部分：技术更新计划

（详细描述技术更新的各项内容）

第五部分：故障响应流程图

（附上故障响应流程图）

第六部分：服务记录查询指南

（详细描述服务记录查询的指南）

第七部分：违约行为与赔偿标准

（详细描述违约行为及相应的赔偿标准）

8.合同的签订、效力、解释及争议的解决

8.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为（具体时间）。

8.2本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

8.3本合同的解释权归（具体归属方）。

8.4如本合同的任何条款与法律规定相抵触，该条款将按法律规定执行，但不影响其他条款的效力。

9.必威体育官网网址条款

9.1双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应