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2025年出租车/网约车司机驾驶员职业技
能资格知识考试题与答案
一、选择题
.出租车/网约车驾驶员在运营过程中,是否可以吸
烟?
A、可以
B、不可以
C、乘客同意即可
标准答案:B
2.出租汽车驾驶员取得从业资格后,并进行(),方可
从事出租汽车客运服务。
A.培训
B.实习
C.注册
D.继续教育
标准答案:C
3.遇到醉酒乘客时,出租车/网约车驾驶员应如何处
理?
第1页共51页
A、拒绝搭载
B、尽量安抚,安全送达目的地
C、让其自行下车
标准答案:B
4.出租汽车经营者考核等级在经营期限内有A级的,
应当()。
A.督促加强内部管理,整改合格后批准继续经营
B.视情适当核减车辆经营权指标
C.批准继续经营
D.不再授予下一轮经营权指标
标准答案:A
5.出租车/网约车驾驶员在运营过程中,遇到交通事故
应如何处理?
A、立即逃离现场
B、保护现场,及时报警并协助处理
C、与对方私下协商解决
标准答案:B
6.拟从事出租汽车客运服务的驾驶员,应当向()申
请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。
第2页共51页
A.从业资格培训机构
B.设区的市级地方人民政府出租汽车行政主管部门
C.出租汽车行业协会
D.大型出租汽车经营企业
标准答案:B
7.出租车/网约车驾驶员在接到乘客投诉后,应该如何
应对?
A、不予理睬
B、及时与平台联系,了解并处理投诉
C、自行解决,无需通过平台
标准答案:B
8.车身.车厢和行李厢明显破损.腐蚀.不整洁的,
应扣驾驶员()分。
A.3
B.
C.5
D.0
标准答案:B
9.在运营过程中,出租车/网约车驾驶员是否可以使用
第3页共51页
手机进行通话或玩游戏?
A、可以,不影响驾驶即可
B、不可以,应集中注意力驾驶
C、在停车状态下可以
标准答案:B
0.出租车/网约车驾驶员在运营过程中,是否需要向
乘客提供发票?
A、需要,乘客有要求时应提供
B、不需要,可自行决定
C、必须主动提供
标准答案:A
.遇到携带宠物的乘客时,出租车/网约车驾驶员应
如何处理?
A、拒绝搭载
B、询问宠物是否干净、无异味,并尽量安置在不影响
其他乘客的位置
C、无条件接受,无需询问
标准答案:B
2.出租车/网约车驾驶员在运营过程中,是否允许携
第4页共51页
带易燃、易爆物品?
A、允许,但需妥善保管
B、不允许,应拒绝搭载携带此类物品的乘客
C、根据情况而定
标准答案:B
3.出租车/网约车驾驶员在服务过程中,应保持怎样
的服务态度?
A、冷漠无情
B、热情周到,尊重乘客
C、根据个人心情决定
标准答案:B
4.遇到老弱病残孕等特殊乘客时,出租车/网约车驾
驶员应如何处理?
A、与普通乘客无异,正常服务
B、提供必要的帮助和照顾
C、拒绝搭载,以免增加麻烦
标准答案:B
5.出租车/网约车驾驶
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