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破局与重塑：商业银行客户经理激励机制的深度剖析与创新构建

一、引言

1.1研究背景与动因

在经济全球化和金融市场不断开放的大背景下，金融行业竞争愈发激烈。随着外资银行纷纷进入国内市场，以及互联网金融的迅速崛起，我国商业银行面临着前所未有的挑战。外资银行凭借其先进的管理经验、多元化的金融产品和优质的服务，吸引了大量高端客户；互联网金融则以其便捷的操作、创新的业务模式，对商业银行的传统业务，如存款、贷款和支付结算等，造成了严重的冲击，分流了大量客户资源和资金。据相关数据显示，过去几年间，互联网金融平台的市场份额持续增长，部分商业银行的市场份额和利润空间受到明显挤压。

在如此激烈的竞争环境中，商业