旅游景区智慧旅游服务体系建设规划方案.docVIP

旅游景区智慧旅游服务体系建设规划方案

TOC\o1-2\h\u10265第1章引言 4

52491.1研究背景 4

233001.2研究目的 4

202181.3研究范围 4

7306第2章旅游景区现状分析 5

306442.1旅游景区概述 5

66812.2旅游景区发展现状 5

227632.3智慧旅游服务现状 5

9567第3章智慧旅游服务体系建设总体框架 6

298153.1设计理念 6

154343.2总体目标 6

36333.3建设原则 6

584第4章智慧旅游服务平台建设 7

304104.1平台架构 7

154574.1.1基础设施层 7

5054.1.2数据层 7

120464.1.3服务层 7

111084.1.4应用层 7

297094.1.5展示层 7

183724.2平台功能模块 7

203434.2.1旅游信息查询模块 7

194594.2.2在线预订模块 8

17654.2.3智能导览模块 8

169954.2.4互动体验模块 8

47154.2.5旅游攻略与分享模块 8

15364.2.6旅游大数据分析模块 8

324264.3技术选型与实现 8

243514.3.1开发环境 8

205644.3.2数据库 8

120704.3.3服务器 8

319484.3.4网络安全 8

44084.3.5大数据分析 9

268274.3.6人工智能 9

15556第5章智慧旅游信息资源整合 9

95205.1信息资源分类与梳理 9

85935.1.1基础信息资源 9

90725.1.2业务信息资源 9

125455.1.3社会信息资源 9

97775.2信息资源共享与交换 9

98975.2.1构建信息资源共享机制 9

61695.2.2搭建信息交换平台 9

292965.2.3制定信息交换标准 10

4855.3数据管理与维护 10

145415.3.1数据管理 10

251365.3.2数据维护 10

168685.3.3数据利用 10

31905第6章智慧旅游营销与推广 10

139646.1营销策略制定 10

90466.1.1市场调研与定位 10

170306.1.2产品策划与包装 10

216956.1.3价格策略 10

116286.1.4渠道策略 10

64766.2智慧营销手段 10

184686.2.1互联网营销 10

101426.2.2大数据营销 11

150676.2.3人工智能营销 11

192206.2.4移动营销 11

245246.3营销渠道拓展 11

102196.3.1线上渠道拓展 11

310806.3.2线下渠道拓展 11

44356.3.3新媒体渠道拓展 11

180746.3.4国际市场渠道拓展 11

2335第7章智慧旅游服务体验优化 11

200197.1游客需求分析 11

322507.1.1便捷性需求：游客希望景区提供便捷的在线预订、查询、支付等服务，以满足出行前、中、后的各类需求。 11

171027.1.2个性化需求：游客期望根据个人喜好、出行习惯等获得定制化的旅游推荐和服务。 12

174817.1.3互动性需求：游客希望与景区、其他游客进行实时互动，分享旅行经验，获得景区动态。 12

109147.1.4安全性需求：游客关注景区的安全保障措施，包括出行安全、信息安全等方面。 12

264057.2服务场景设计 12

48977.2.1智慧导览：为游客提供实时、精准的地图导航，语音解说，景点推荐等功能，提高游客的游览体验。 12

66707.2.2智能客服：通过人工智能技术，实现实时解答游客疑问，提供个性化服务建议，提高游客满意度。 12

57187.2.3互动交流平台：构建游客之间的互动交流平台，分享旅行经验，提供景区动态，增强游客的参与感和归属感。 12

64687.2.4安全保障：运用物联网、大数据等技术，加强景区安全管理，保证游客出行安全。 12

267147.3个性化服务推荐 12

301907.3.1游客画像构建：通过收集游客的基本信息、消费