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管理咨询复习题库

一、选择题

1.管理咨询的核心是（）

A.帮助企业解决问题

B.提供管理知识

C.进行管理培训

D.优化企业流程

答案：A。管理咨询是由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，应用科学的方法对企业进行调研、诊断，找出存在的问题，分析产生问题的原因，并提出解决方案，指导方案的推行实施，以达到解决问题、改善企业经营管理状况的目的。所以其核心是帮助企业解决问题，B选项提供管理知识、C选项进行管理培训、D选项优化企业流程都只是实现帮助企业解决问题的部分手段。

2.以下哪种咨询类型侧重于企业整体战略方向的规划（）

A.人力资源咨询

B.财务咨询

C.战略咨询

D.市场营销咨询

答案：C。战略咨询是指为企业提供有关全局性、长远性、纲领性指导谋划的咨询服务，侧重于企业整体战略方向的规划。人力资源咨询主要聚焦于企业人力资源管理方面的问题，如招聘、培训、绩效管理等；财务咨询主要围绕企业财务状况、财务战略等财务相关内容；市场营销咨询则着重于企业的市场定位、营销策略等方面。

3.在管理咨询调研阶段，常用的收集资料方法不包括（）

A.问卷调查

B.现场观察

C.专家预测

D.访谈

答案：C。在管理咨询调研阶段，问卷调查可以广泛收集信息；现场观察能直观了解企业的实际运营情况；访谈可以与企业相关人员深入交流获取一手资料。而专家预测是对未来情况进行预估的方法，并非调研阶段收集资料的常用方法。

二、填空题

1.管理咨询按咨询范围可分为______咨询和______咨询。

答案：全面、专题。全面咨询是对企业的各个方面进行综合诊断和咨询；专题咨询则是针对企业某一个特定的问题或领域进行深入分析和提供解决方案。

2.管理咨询的流程一般包括______、______、______、______和______五个阶段。

答案：接洽咨询、预备咨询、正式咨询、方案实施、追踪改进。接洽咨询是与客户初步接触，了解需求；预备咨询是对企业进行初步调研；正式咨询是深入诊断并提出方案；方案实施是推动方案落地；追踪改进是对实施效果进行跟踪并改进。

3.企业诊断是管理咨询的重要环节，它主要包括______诊断和______诊断两个方面。

答案：综合、专项。综合诊断是对企业整体运营状况的全面评估；专项诊断则是针对企业某一特定业务或职能领域的深入分析。

三、判断题

1.管理咨询就是给企业提供一套现成的管理制度。（）

答案：错误。管理咨询不仅仅是提供一套现成的管理制度，而是通过对企业的深入调研和诊断，找出企业存在的问题，结合企业的实际情况和发展战略，为企业量身定制解决方案，并指导企业实施这些方案，帮助企业提升管理水平和经营绩效。

2.管理咨询项目中，咨询顾问可以完全不考虑企业内部人员的意见。（）

答案：错误。企业内部人员对企业的实际情况最为了解，他们的意见和建议对于准确诊断企业问题、制定切实可行的解决方案至关重要。咨询顾问需要与企业内部人员密切合作，充分听取他们的意见，才能使咨询方案更符合企业实际。

3.咨询方案一旦制定，就必须严格执行，不能进行任何调整。（）

答案：错误。在方案实施过程中，由于企业内外部环境可能发生变化，或者在实施过程中发现方案存在一些不合理的地方，需要根据实际情况对方案进行适当的调整和优化，以确保方案能够达到预期的效果。

四、解答题

1.简述管理咨询对企业的重要作用。

答案：管理咨询对企业具有多方面的重要作用：

发现问题：通过专业的调研和诊断，帮助企业识别存在的问题和潜在风险，这些问题可能是企业自身难以察觉的。

提供解决方案：基于对企业问题的分析，结合行业最佳实践和先进理念，为企业量身定制切实可行的解决方案，提升企业的管理水平和运营效率。

提升竞争力：帮助企业优化战略规划、业务流程、市场营销等方面，使企业在市场竞争中脱颖而出，增强企业的核心竞争力。

培养人才：在咨询过程中，通过与咨询顾问的交流和合作，企业内部人员可以学习到先进的管理知识和方法，提升自身的专业能力和综合素质。

促进变革：推动企业进行必要的变革和创新，帮助企业适应不断变化的市场环境和客户需求。

2.请说明管理咨询调研阶段的主要工作内容。

答案：管理咨询调研阶段的主要工作内容包括：

资料收集：通过多种方式收集企业的相关资料，如企业的战略规划、组织结构、业务流程、财务报表、人力资源信息等。资料收集的方法有问卷调查、访谈、现场观察、查阅企业文档等。

现状评估：对企业的各个方面进行全面评估，包括企业的经营状况、市场竞争力、管理水平、技术能力等。通过评估，了解企业的优势和劣势，找出存在的问题和潜在的机会。

问题诊断：对收集到的资