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电信业务投诉处理及确认方式相关知识测试试卷
1.信号问题凭证有效期为（）个月，超过（）个月信号问题凭证不再采纳
A.1
B.3(正确答案)
C.6
2.与用户约定采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应至少在自动续订、自动续费日期前（）日，以短信等方式提醒用户。
A.3日
B.5日(正确答案)
C.10日
3、对申诉受理机构要求回复处理意见的，被申诉人收到转办通知书后，应当在()日内将申诉事项的事实情况和处理结果或者处理意见以及申诉人对处理结果的意见（满意程度）反馈给申诉受理机构
A5日
B10日(正确答案)
C20日
D30日
4.以下哪种不属于三种确认方式（）
A、短信回
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