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如何增强责任心

各位同事大家好：

今天我讲的题目是如何增强员工的责任心。内容分四个部分，先讲第一部分。

一、什么是责任心？

我们常常听到的与“心”这个字有关的词很多，比如说：自尊心、自信心、

进取心、事业心、慈悲心、同情心、善心等等，而责任心这个词对于大家来说更

是一个很熟的词了。

为了知道最准确的意思，我百度了一下，是这么定义的：“所谓责任心，是指个

人对自己和他人，对家庭和集体，对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，

以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度”，从我的角度上来

理解责任心的话，我认为责任心不是一个词，而是由“责任”和“心”这两个词

组成的。

“责任”是我们所应该承担的、应该做的事情，比如说：在家里，我们都是上

有老下有小的人，对于孩子来说，我们是父母，那么我们对孩子有抚养和教育的

责任，对于老人来说，我们是子女，有赡（shan）养老人的责任；在工作中，我

们是公司某个岗位上的员工，要履行岗位上的职责，完成岗位上的工作任务，这

些都是我们的责任。那么我们做了这些事情是不是就可以说我们有责任心了么？

不是！只能说我们完成这个事情，讲白了，就是我们逃避不了的，你生了孩子能

不养么？父母老了你能不养么？上班分配给你事情你能不做么？不能！但是，我

们是不是真的上心了呢？未必！做了和做好了是两个不同的结果，缺乏责任心的

行为，可以肯定的说，结果大部分是不好的。

在我的角度上来理解，将责任放在心里，才能称之为责任心。所以我们才会

经常碰到这样的情况：当有人托我们办事的时候，我们常常会拍着胸脯跟人家说

这么一句话：“放心吧，这事儿我肯定放在心里，用心去办”，这里面最重要是两

点：一个是能力，为啥这么说呢？人家找到你了，求你帮忙了，说明你是有这个

能力的，是有可能办成这件事的；第二个的就是“用心”二字了，是不是用心去

办，是不是尽心尽力的去办，不同的态度做出的结果肯定是不一样的。

那是不是所有的人一开始上班就有责任心了？不是的，责任心也分程度、分

大小、分阶段的。我认为责任心分为以下几个阶段：

第一阶段做事之前能够积极主动接受工作和任务，并能想到后果，当然，

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不愿意、不积极主动接受工作任务的，那是工作态度问题，还没有达到责任心这

个高度，属于逃避责任；

第二阶段做事过程中能够周密计划，认真做事，尽量让事情向好的方向发

展，防止不良结果出现。这个就是把事情往“心”里放了，用心来做了。为什么

这么说呢？拿我做司机时候的体会来说吧，我开了二十多年车了，最怕什么？怕

出交通事故，怕压到人。既然怕，我每次出车之前，就会把可能发生的不好的事

情先想一想，先给自己提个醒，敲个警钟，这样心里挂了弦，也就降低了出事的

风险。

第三阶段事情结束后，对出现的问题敢于承担责任。勇于和积极承担责任

不仅是一个人的勇气问题，而且也标志着一个人是否充满自信，是否有解决问题

的办法，是否愿意去解决问题。因此，从定义上来说，我更愿意将责任心当做是

一种工作态度，是一种工作方式，是一种积极的人生心态。

第二部分：责任心对企业和个人的重要性

讲完了对责任心的个人理解，那么第二部分主要讲讲责任心的重要性。这里

我想从两个方面来讲，一个是对公司的重要性，一个是对个人的重要性。

对于公司来说，每个月都要拿出一大笔钱发工资，为什么？是因为我们为公

司创造了财富，是对我们工作结果的一种肯定。那么，工作的结果一定是要有价

值的，是能够或者是应该与我们的收入是对等的，这就需要我们每一个员工对我

们自己的工作结果和体现出来的价值负责。只有每一个员工有了责任心，对自己

的本职工作有勇于承担的勇气和担当，才能对自己的工作结果负责，才能实现公

司的整体经营目标。

对于个人来说，从能力和个人的发展上都会因为责任心的不同而产生不同的

影响。那我们怎样完成好工作来提升自己的能力呢？增强自己的责任心呢？我觉

得有以下几点：

1、工作时对自己的工作要有思路和计划，这件事情应该怎么做，分几步走，

工作的过程和结果做到心中有数，不要忙中出乱。

2、对待工作中可能出现的问题和风险，提前做好思想准备，想好方法、发

现问题及时解决；不要束手无策。

3、按质按量完成自己的工作任务，因为我们的每一项工作都与公司的经营