电子商务平台用户权益保护政策.pptx

电子商务平台用户权益保护政策演讲人：日期：

目录245136政策背景与目的用户投诉与维权途径用户基本权益保障企业责任与监管要求消费者权益保护措施总结与展望

01政策背景与目的

电子商务平台发展现状电商平台数量与规模电商平台数量快速增长，规模不断扩大。电商用户数量与分布用户数量庞大，分布广泛，跨地域特征明显。电商交易额度与增长速度交易额度巨大，增长速度迅猛。电商模式与技术创新模式不断创新，技术应用广泛，如大数据、人工智能等。

权益受损导致用户对电商平台的信任度降低。用户信任度下降用户权益保护不力将制约电商行业的健康发展。影响电商行业发假宣传、假冒伪劣商品、侵犯个人隐私等问题频