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第一节顾客需要服务
准备所需工具查看顾客服务方案及
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上工(沿途宣传关愛)
接到服务電话
一接听服务電话(笑八颗牙)
(一)寒暄
工作人员——“张先生您好,欢迎致電‘关愛’”
“张先生您好,您家的热水器修好了么?”
“张先生您好,您的小孩感冒好些了么?”
“张先生您好,……”
顾客——您好,……
工作人员——“請問有什么可以幫到您?”
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