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研究报告

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2025年哈尔滨市道里区退役军人事务局_企业报告(业主版)

一、概述

1.1.哈尔滨市道里区退役军人事务局简介

哈尔滨市道里区退役军人事务局成立于2018年，是区政府直属的事业单位，主要负责全区退役军人的服务管理工作。该局秉持“忠诚、担当、服务、创新”的工作理念，致力于为广大退役军人提供全方位、多层次、高质量的服务。自成立以来，局领导班子高度重视队伍建设，强化内部管理，不断提升服务水平，取得了显著的工作成效。

作为哈尔滨市道里区的重要服务机构，退役军人事务局紧紧围绕退役军人就业创业、教育培训、权益保障等核心工作，积极落实国家及地方相关政策法规，推动退役军人事务工作不断向前发展。局内设有多个职能科室，分别负责不同领域的具体工作，形成了较为完善的服务体系。在日常工作中，局工作人员始终坚持以退役军人为中心，用心用情用力解决实际问题，切实维护退役军人的合法权益。

为进一步提升服务质量，哈尔滨市道里区退役军人事务局不断加强自身建设，通过开展各类培训活动，提高工作人员的业务能力和服务水平。同时，积极与相关部门和社会组织合作，搭建退役军人交流平台，拓宽就业渠道，助力退役军人实现人生价值。在未来的工作中，退役军人事务局将继续秉承服务宗旨，不断提升工作水平，为推动全区退役军人事务工作再上新台阶贡献力量。

2.2.企业发展历程

(1)哈尔滨市道里区退役军人事务局自成立以来，经历了从无到有、从小到大的发展过程。初期，局工作人员在有限的条件下，积极开展调研，了解退役军人需求，逐步建立起一套较为完善的服务体系。随着工作的深入，局内各项业务逐步拓展，服务范围不断扩大，为退役军人提供了更多实质性帮助。

(2)在发展过程中，哈尔滨市道里区退役军人事务局始终坚持改革创新，积极探索服务新模式。通过引入信息化手段，提高了工作效率和服务质量。同时，局领导班子高度重视队伍建设，选拔了一批政治素质高、业务能力强的工作人员，为事业发展提供了有力保障。

(3)近年来，哈尔滨市道里区退役军人事务局在区政府和社会各界的支持下，取得了显著的成绩。在退役军人就业创业、教育培训、权益保障等方面，积累了丰富的经验，为全区退役军人事务工作树立了典范。展望未来，局将继续深化改革，创新发展，为退役军人提供更加优质的服务，为推动地方经济社会发展作出新的贡献。

3.3.企业战略目标

(1)哈尔滨市道里区退役军人事务局的战略目标是构建一个全方位、立体化的退役军人服务体系。该目标旨在通过优化服务流程、提升服务质量，确保每一位退役军人都能得到及时、高效、温馨的服务。为实现这一目标，局将重点加强内部管理，提升工作人员的专业能力和服务水平。

(2)在战略实施过程中，哈尔滨市道里区退役军人事务局将致力于推动退役军人就业创业，通过政策扶持、技能培训、创业指导等方式，帮助退役军人实现再就业和自主创业。同时，局还将加强退役军人教育培训，提升其综合素质，为经济社会发展培养更多优秀人才。

(3)此外，哈尔滨市道里区退役军人事务局将强化权益保障，切实维护退役军人的合法权益。通过建立健全权益保障机制，及时解决退役军人在生活中遇到的问题，让退役军人感受到党和政府的关怀。在实现上述战略目标的过程中，局将不断创新工作方法，提升服务水平，为全区退役军人事务工作创造新的辉煌。

二、组织架构

1.1.组织架构图

(1)哈尔滨市道里区退役军人事务局的组织架构图呈现了一个清晰、高效的管理体系。图示中，局领导层居于核心位置，负责整体战略规划和决策。下辖若干职能部门，包括办公室、退役军人服务中心、就业创业服务科、教育培训科、权益维护科等，各科室分工明确，职责清晰。

(2)办公室作为局内的综合管理部门，负责协调各部门工作，保障局机关正常运转。退役军人服务中心是直接面对退役军人的服务窗口，负责处理退役军人咨询、投诉和业务办理等工作。就业创业服务科、教育培训科和权益维护科则分别负责针对退役军人的就业指导、教育培训和权益保障等具体事务。

(3)组织架构图中的各个部门之间相互协作，形成了良好的工作协同机制。各科室在局领导层的统一领导下，密切配合，共同推动退役军人事务工作的顺利开展。同时，图示还体现了局对信息化、智能化管理的重视，通过搭建信息化平台，实现了信息共享和业务协同，提高了工作效率。

2.2.主要部门及职责

(1)办公室作为哈尔滨市道里区退役军人事务局的核心部门，主要负责全局的行政管理和后勤保障工作。具体职责包括：制定和实施局内各项工作制度，确保机关工作有序进行；负责文件收发、档案管理、会议组织等工作；协调各部门之间的工作关系，保障全局工作的高效运转；同时，办公室还承担着对外联络、接待等工作，对外展示局的良好形象。

(2)退役军人服务中心是直接服务于退役军人的重要部门，其主要职责包