服务人员仪态规范.pptxVIP

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2025-04-10 发布于山西
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服务人员仪态规范.pptx

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服务人员仪态规范;目录;01;良好的仪态能够展现出服务人员的专业素养和自信，从而提升服务形象。;仪态是传递信任的重要手段;;02;站立姿势：挺拔、自然;;;;03;服务人员应主动微笑，展现友好态度，营造轻松氛围。;耐心倾听;服务结束后，向客户表示感谢，让客户感受到服务的真诚和温暖。;04;尊重客户人格;积极主动地为客户提供服务，想客户之所想，急客户之所急，让客户感受到关怀和温暖。;协同合作;05;;明确考核标准;树立榜样;06;;营造和谐服务氛围;塑造品牌形象;感谢观看