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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
软件产品2024客户服务协议版
本合同目录一览
第一条定义与解释
1.1软件产品
1.2客户服务协议
1.3甲方
1.4乙方
1.5甲方用户
1.6乙方用户
1.7服务期
1.8服务内容
1.9服务费用
1.10违约金
1.11赔偿责任
1.12通知
1.13法律适用
1.14争议解决
第二条软件产品的许可
2.1甲方向乙方提供软件产品的使用权
2.2乙方的使用限制
2.3软件产品的版本更新
第三条客户服务的范围
3.1乙方为甲方用户提供客户服务
3.2客户服务的时间
3.3客户服务的具体内容
第四条服务费用
4.1服务费用的计算方式
4.2服务费用的支付方式
4.3服务费用的支付期限
第五条违约责任
5.1甲方的违约行为
5.2乙方的违约行为
5.3违约金的计算方式
第六条赔偿责任
6.1甲方因软件产品或客户服务造成的损失
6.2乙方因软件产品或客户服务造成的损失
第七条通知与沟通
7.1通知的方式
7.2通知的内容
7.3通知的期限
第八条法律适用
8.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律
第九条争议解决
9.1双方发生合同争议时，应友好协商解决
9.2协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼
第十条合同的生效、变更与解除
10.1本合同自双方签字盖章之日起生效
10.2本合同的变更或解除必须经双方协商一致，并以书面形式进行
第十一条必威体育官网网址条款
11.1双方对合同内容予以必威体育官网网址，未经对方同意不得向第三方披露
第十二条甲方用户信息的保护
12.1甲方对甲方用户信息予以必威体育官网网址，不得泄露给第三方
第十三条乙方用户信息的保护
13.1乙方对乙方用户信息予以必威体育官网网址，不得泄露给第三方
第十四条其他条款
14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充
14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力
第一部分：合同如下：
第一条定义与解释
1.1软件产品
本合同所称软件产品是指甲方开发、拥有知识产权的[软件名称]，包括所有正版副本、相关文档、升级版本和修改版本。
1.2客户服务协议
本合同所称客户服务协议是指乙方根据甲方的要求，为甲方用户提供软件产品使用过程中所需的咨询、技术支持、维护等服务。
1.3甲方
本合同所称甲方是指[甲方名称]，具有合法营业执照的企业或组织。
1.4乙方
本合同所称乙方是指[乙方名称]，具有合法营业执照的企业或组织。
1.5甲方用户
本合同所称甲方用户是指使用甲方提供的软件产品的个人或单位。
1.6乙方用户
本合同所称乙方用户是指使用乙方提供的客户服务的甲方用户。
1.7服务期
本合同所称服务期是指自本合同签订之日起至合同到期日止的期间。
1.8服务内容
本合同所称服务内容包括但不限于：
（1）软件产品安装、使用培训和操作指导；
（2）软件产品技术支持、故障排查和修复；
（3）软件产品升级和更新；
（4）为甲方用户提供其他与软件产品相关的服务。
1.9服务费用
本合同所称服务费用是指乙方为甲方提供客户服务所收取的费用。
1.10违约金
本合同所称违约金是指一方违反本合同约定，应向对方支付的违约赔偿金。
1.11赔偿责任
本合同所称赔偿责任是指一方因违反本合同约定，导致对方遭受损失，应承担的赔偿责任。
1.12通知
本合同所称通知是指一方以书面、口头或其他双方约定的方式，向对方发出的与本合同有关的信息。
1.13法律适用
本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
1.14争议解决
双方发生合同争议时，应友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。
第八条服务期的延长
8.1在服务期内，如甲方用户对乙方提供的客户服务满意度较高，双方可协商延长服务期。
8.2服务期的延长需书面协议，并明确延长后的服务期限。
8.3延长服务期后的服务费用，双方可根据届时市场情况、成本等因素进行协商。
第九条服务费用的支付
9.1甲方应按照本合同约定的服务费用支付方式、支付期限向乙方支付服务费用。
9.2乙方提供发票给甲方，甲方按照约定时间支付服务费用。
9.3如甲方逾期支付服务费用，应按照逾期部分的服务费用支付违约金。
第十条乙方的义务
10.1乙方应按照本合同约定的服务内容为甲方用户提供客户服务。
10.2乙方应保证客户服务的质量和效率，确保甲方用户的正常使用。
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