第二节收货销退收货第一章入库管理数智化仓储管理课件.pptxVIP

第二节收货（销退收货）第一章：入库管理数智化仓储管理

序号任务步骤要点1收货（销退收货）一、【实训目的】1.熟悉销退收货业务流程以及作业中的各项工作规定。2.掌握【WMS】系统收货操作。3.掌握处理收货过程中异常情况的处理方法。实训指导手册

序号任务步骤要点1收货（销退收货）二、【实训准备】1.实训指导老师确认实训场地收货工具（地牛、托盘、扫码枪、LPN条码）齐全，库内区域标识（收货暂存区、月台、设备暂存区等）清楚，货物实物或者模拟（箱子上贴上货物条码及货物信息）足够多个分组同时使用。2.实训指导老师检查实训室电脑和扫码枪，确保电脑网络能正常访问【WMS】系统，扫码枪电量充足并且网络能正常登录【WMS】APP。3.实训指导老师在实训开始之前安排小组组长检查确保每个小组成员在【WMS】系统中已经有待收货的销退入库单，入库单组员个人标识清晰（避免被其他人误操作），如果系统中没有，需要提前通知小组成员创建，创建方式参见《入库制单》实训指导手册。入库单创建参考“附表01”。4.如果场地面积、设备允许可以2-3组同时开始，其他小组在旁边观察学习。如果场地条件有限，可以每次一个组开展实训。多小组同时进行时需要提前规划每个小组使用的场地范围，例如月台、收货暂存区，确保不同组别不相互干扰。实训指导手册

序号任务步骤要点1收货（采购收货）三、【实训背景】2022年4月13日，百智会商贸在杭州的门店从供应商处采购了一批货物，并在次日配送到门店。门店在5月13日下发销售退货单到旺运供应链，收货组准备好收货工具安排销退收货。四、【实训内容】1.退货回仓：司机将退货货物带回仓库，按照标准卸货码放货物，并运送至收货暂存区。2.任务领用：收货组员通过RF枪扫描“商品采购订单”上的单号条码，领用收货任务。3.货物验收：收货组员核对纸质“退货入库单”和【WMS】系统“退货入库单”是否匹配，货物品名、数量和单据是否一致，货物外包装有无破损、污损、封箱标识是否完整，确认无误后进行货物验收。实训指导手册

序号任务步骤要点1收货（采购收货）4.收货操作：货物验收无误之后，在【验货】界面扫描商品条码，填写数量，完成收货。5.签字交接：收货完成后，收货组员在系统打印纸质“入库单”给供应商司机，作为仓库最终收货凭据。6.单据整理：收货组员整理收货单据，收货组长检查整理好的单据，按日期将纸质文件汇总打包，装箱储存。五、【实训步骤】1.实训指导老师将班级同学分组（每组6-8人），并选出组长，每一个小组确定一个有意义的分组名称，用于标识。（5分钟）注意：（1）为了让参训学生取得更好的学习效果，建议在分组时参考平时学生们表现，性别和平时表现尽量做到均衡，建议每次实训都动态调整小组人员，避免小组固定人员，避免学习表现好的扎堆到一个小组。实训指导手册

序号任务步骤要点1收货（采购收货）（2）各小组在实训遇到问题时，先询问各组组长，如不能解决，由组长汇总问题交由指导老师讲解。（3）实训过程中，指导老师先演示实训操作，之后由各小组分别实训，分组实训结束后指导老师引导总结实训过程中的问题，解答各小组的疑问。2.实训老师担任零售店客户、货主客服专员的岗位，小组组长担任仓储收货组长岗位，小组成员担任供应商配送司机、配送调度组员和仓储收货组员岗位。（5分钟）3.各小组按照【实训内容】开始实训，小组完成岗位分工，要求每个组员（包括组长）均要在【WMS】系统使用自己的账号登陆，完成本小组其他成员创建的入库单收货任务，自己创建的入库单不能自己收货。（10分钟）4.小组成员进行退货回仓。（15分钟）要求：配送调度组员通过“附表02”打印退货订单，并将纸质“退货入库单”交给司机；司机根据“退货入库单”，将退回货物退回仓库，按照标准卸货码放货物，将码好的货物拍照记录（主要考察货物码放规定的理解），货物运送至小组指定的收货暂存区。易错点：（1）容易忽略货物码放规定，随意码放，指导老师演示过程中回顾。（2）拍照时带上分组标识，方便老师查看。实训指导手册

序号任务步骤要点1收货（采购收货）5.小组成员进行货物验收。（15分钟）要求：收货组员核对“退货入库单”和【WMS】系统“退货入库单”是否匹配，货物品名和单据是否一致，货物数量和单据是否一致，货物外包装有误破损、污损、且封箱标识完整，货物效期是否符合收货规定。如核对无误之后，进行货物验收。易错点：（1）容易忽略商品验货规定，没能及时发现到货中不符合收货规定的货物，指导老师演示过程中回顾。（2）验货过程中货物有问题及时记录。（附表04）实训指导手册

序号任务步骤要点1收货（采购收货）6.小组成员进行RF收货。（20分钟）要求：使用扫码枪完成已验收货物收货易错点：（1）收货过程中系统出现错误提示及时调整。（2）收完货LPN条码