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互联网在线教育平台培训服务协议

合同编号：【空白】

第一章总则

1.1定义

1.1.1本协议中，以下术语的定义如下：

a)“在线教育平台”指甲方向乙方提供的互联网在线教育服务平台；

b)“培训服务”指乙方通过在线教育平台提供的各类教育培训服务；

c)“用户”指通过在线教育平台注册并使用培训服务的个人或单位；

d)“本协议”指本《互联网在线教育平台培训服务协议》。

1.2适用范围

1.2.1本协议适用于甲方通过乙方提供的在线教育平台使用培训服务的全部活动。

1.3协议效力

1.3.1本协议自双方签署之日起生效，对双方具有法律约束力。

1.4协议变更

1.4.1未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议的内容。

1.5通知

1.5.1双方应通过书面形式相互通知，书面通知应以挂号信或特快专递等方式寄送至对方提供的指定地址。

第二章用户注册与登录

2.1注册

2.1.1用户应按照在线教育平台的要求完成注册流程，提供真实、准确、完整的个人信息。

2.1.2乙方有权对用户提交的注册信息进行审核，并保留拒绝注册的权利。

2.2登录

2.2.1用户应使用本人注册账户登录在线教育平台。

2.2.2用户对登录账户的密码负有必威体育官网网址责任，如因密码泄露导致的任何后果，由用户自行承担。

第三章培训服务内容与提供

3.1服务内容

3.1.1乙方通过在线教育平台提供包括但不限于课程、讲座、直播、问答等形式的培训服务。

3.1.2培训服务内容应符合国家相关法律法规，并符合社会公序良俗。

3.2服务提供

3.2.1乙方应保证培训服务的质量，保证用户能够正常使用在线教育平台。

3.2.2乙方有权根据需要调整培训服务的具体内容，但应提前通知用户。

第四章付费与费用

4.1付费方式

4.1.1用户可通过在线教育平台提供的多种支付方式进行培训服务的付费。

4.1.2乙方应保证支付通道的安全性和可靠性。

4.2费用标准

4.2.1培训服务的费用以在线教育平台公布的费用标准为准。

4.2.2乙方有权根据市场情况和运营成本调整费用标准，并提前通知用户。

4.3退款政策

4.3.1用户在支付费用后，如因乙方原因导致无法提供培训服务，乙方应按照用户要求予以退款。

4.3.2退款的具体操作和流程由乙方规定。

第五章用户权益与责任

5.1用户权益

5.1.1用户有权获得在线教育平台提供的培训服务。

5.1.2用户有权对在线教育平台提出建议和意见。

5.2用户责任

5.2.1用户应遵守本协议的约定，不得利用在线教育平台从事违法活动。

5.2.2用户在使用培训服务过程中，应遵守国家法律法规，不得侵犯他人合法权益。

5.2.3用户应妥善保管个人账户信息，不得将账户信息泄露给他人。

5.3违约责任

5.3.1用户如违反本协议约定，乙方有权采取必要的措施，包括但不限于暂停或终止其账户。

5.3.2乙方因用户提供的信息不真实、不准确或违反法律法规等原因导致的损失，由用户自行承担。

第六章课程与服务质量保证

6.1课程内容

6.1.1乙方保证提供的课程内容真实、合法，符合国家相关法律法规要求。

6.1.2乙方承诺课程内容无知识产权侵权问题，如有争议，由乙方承担法律责任。

6.2服务质量

6.2.1乙方应保证在线教育平台的稳定性，保证用户能够顺畅访问和使用平台服务。

6.2.2乙方应保证培训服务的实时性，对于线上课程，乙方应保证直播或录播的流畅播放。

6.2.3乙方应设立客服体系，及时响应并解决用户在培训过程中遇到的问题。

6.3用户评价

6.3.1用户有权对课程和服务进行评价，乙方应建立完善的评价系统，并保证评价的公正性。

6.3.2乙方应定期收集和分析用户评价，用于改进课程和服务质量。

第七章用户数据保护

7.1数据收集

7.1.1乙方在提供服务过程中，可能会收集用户的个人信息。

7.1.2乙方承诺仅收集与提供服务直接相关的用户信息，并遵守相关法律法规。

7.2数据使用

7.2.1乙方承诺仅将收集到的用户信息用于提供服务、改进产品以及与用户沟通的目的。

7.2.2未经用户同意，乙方不得将用户信息用于其他商业目的。

7.3数据安全

7.3.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证用户数据的安全，防止数据泄露、损毁或丢失。

7.4用户权利

7.4.1用户有权查询、更正或删除自己的个人信息。

7.4.2用户有权在停止使用服务时，要求乙方停止收集和使用其个人信息。

第八章法律适用与争议解决

8.1法律适用

8.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

8.2争议解决

8.2.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决