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2025医院医德医风奖惩制度

一、总则

为加强医院医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立良好的医疗秩序和医患关系，根据国家有关法律法规和医疗卫生行业的相关规定，结合医院实际情况，制定本医德医风奖惩制度。本制度适用于医院全体医务人员，包括医师、护士、医技人员、管理人员及其他相关工作人员。

二、奖励制度

（一）奖励原则

以精神奖励为主，物质奖励为辅，坚持公平、公正、公开的原则，对在医德医风方面表现突出的个人和集体进行表彰和奖励。

（二）奖励条件

1.患者满意度高

-在医院组织的患者满意度调查中，连续三个季度患者满意度达到95%以上的科室或个人。例如，某科室通过优化服务流程，改善医患沟通方式，使得患者对该科室的服务态度、技术水平等方面给予高度评价，满意度持续保持在95%以上。

-收到患者或家属送来的感谢信、锦旗等表扬材料，且经核实情况属实，事迹突出的。如一位患者因病情复杂在医院接受治疗，主管医生不仅精心制定治疗方案，还在生活上给予患者关心和鼓励，患者康复后送来锦旗表达感激之情。

2.救死扶伤表现

-在紧急情况下，如突发公共卫生事件、自然灾害等，主动参与救援工作，表现英勇，为挽救患者生命做出重要贡献的。比如在某次地震救援中，医院派出的医疗队不顾自身安危，迅速到达灾区，全力救治伤员，为减少伤亡人数发挥了关键作用。

-对急危重症患者，能够及时、有效地进行救治，成功挽救患者生命或显著改善患者病情，得到同行认可的。例如，一位心脏骤停的患者被送至医院，心内科医生立即启动急救预案，进行心肺复苏、电除颤等一系列抢救措施，最终使患者恢复心跳，脱离生命危险。

3.廉洁行医典范

-严格遵守廉洁行医规定，拒绝患者及其家属的红包、礼品、宴请等，自觉维护医务人员的职业形象。如某医生在患者治疗期间，多次拒绝患者家属送来的红包，家属为表感激将此事反映到医院，经调查情况属实。

-积极参与医院廉政建设活动，主动宣传廉洁行医理念，对抵制行业不正之风起到模范带头作用的。比如某科室定期组织廉政教育活动，科室主任以身作则，带领全科人员签订廉洁行医承诺书，并在日常工作中严格遵守。

4.医疗服务创新

-在医疗服务模式、流程等方面提出创新性建议并被医院采纳，有效提高医疗服务效率和质量的。例如，某护士提出在病房设立患者服务中心，集中处理患者的咨询、检查预约等事宜，大大缩短了患者的等待时间，提高了服务效率。

-开展优质护理服务活动，创新护理服务方式，为患者提供个性化、人性化的护理服务，受到患者广泛好评的。如某科室开展“亲情护理”活动，护士与患者建立一对一的关怀关系，关注患者的心理需求，为患者提供心理支持和康复指导。

5.学术与技术传承

-在医学学术研究方面取得重要成果，发表高质量的学术论文，或获得科研奖项，且将研究成果应用于临床实践，提高医疗技术水平的。例如，某医生在肿瘤治疗领域开展的一项科研项目取得了突破性进展，其研究成果发表在国际知名医学期刊上，并在医院得到推广应用，使更多肿瘤患者受益。

-积极参与医院的教学工作，带教认真负责，培养出优秀的医学人才的。如某资深医生不仅在临床工作中表现出色，还承担了医院的实习医生带教任务，他通过言传身教，将自己的临床经验和专业知识毫无保留地传授给实习医生，培养了一批优秀的医学后备人才。

（三）奖励方式

1.荣誉称号

-授予“医德标兵”“优秀护士”“廉洁行医模范”等个人荣誉称号，并在医院内部进行公示和表彰。

-对表现突出的科室授予“医德医风先进科室”荣誉称号，颁发奖牌。

2.物质奖励

-获得荣誉称号的个人给予一定金额的奖金，如“医德标兵”奖金为5000元。

-对“医德医风先进科室”给予科室一定的经费奖励，用于科室建设和发展，奖励金额为10000元。

3.晋升与评优优先

-在职称晋升、岗位聘任、评先评优等方面，对获得奖励的个人和科室予以优先考虑。例如，在职称晋升时，同等条件下，获得“医德标兵”称号的医生可优先晋升。

三、惩处制度

（一）惩处原则

坚持教育与惩处相结合，以事实为依据，以制度为准绳，做到公平、公正、公开，对违反医德医风规定的行为进行严肃处理。

（二）惩处情形

1.服务态度问题

-对患者态度冷漠、言语生硬、推诿患者，造成患者不满，经患者投诉并查实的。如某医生在门诊坐诊时，对患者的咨询不耐烦，简单敷衍几句后就让患者离开，患者对此非常不满，向医院投诉。

-不尊重患者的知情权、选择权，未如实告知患者病情、治疗方案等相关信息，引起患者误解或纠纷的。例如，某医生在为患者进行手术前，未详细向患者说明手术的风险和可能出现的并发症