宜家家居企业文化.docVIP

宜家的企业文化概述

现代家居生活的展览馆

宽松的\o购物环境购物环境折射出\o宜家宜家的\o企业文化企业文化——人性化、简朴、以便、自给自足。逛宜家能给人一种以便、赏心悦目的购物体验。在一般的家俱商店里。所有的商品都是按品种摆放的．如沙发区．茶几区。桌子区。而宜家的商品都是以展示厅形式陈设的．在这里，你看到的是由多种各样家俱构成的一种又一种温馨、舒适的场景。不管在小朋友房，在餐厅，还是在卧室的展示厅里，你都可以看到多种不一样的家俱组合，还可以看到多种家俱的阐明书和组合图。这些样品和图片是从宜家分布在全球的1500家家俱供应商提供的款式中精选出来的。宜家的每种商品都用瑞典语命名，并被翻译成多种语言文字。在这里，你会感到这不是一种商店，而是一座现代家居生活的展览馆．买不买东西仿佛成了次要的，关键是你可以充足感受到这里与众不一样的气氛。

到了宜家，你只要伴随地板上画的箭头，就可以从头到尾走完整个商店。你会忘掉自己是”顾客”，而是一种”参观者”。假如你不需要服务员，没有任何店员会来打扰你。假如你选购的家俱比较大，在商场的入口处就有许多以便灵活的手推车。假如你带了孩子，可以把孩子”寄存”在有专人照看且有诸多玩具的”大箱子”里，孩子们可以开心地玩，你就可以放心地欣赏商品了。假如你逛累了、逛饿了，这里专门开设的餐馆为你准备了香浓的咖啡和各国的风味食品。

宜家创始人英格瓦·\o坎普拉德坎普拉德的愿景很奇特，他不仅要改善大多数人的生活水平，并且要改善这些人的自身。宜家企业倡导顾客”自给自足”：自己在店里选购商品，自己把选好的商品带到结账处，自己把商品运回家，然后自己把它们组装起来。宜家企业说，这样做的目的不只由于宜家要减少\o成本成本，还由于这样做对顾客好一一顾客会因此而变成一种更好的人。

吝啬总比挥霍好

宜家的长期战略是：坚守低廉的价格。这正是它总有那么多老客户的重要原因。坎普拉德是一直守护这一\o战略战略的人．虽然企业有人但愿通过抬高价格来扩大\o利润利润空间，但他仍然坚持以薄利多销的方式盈利。宜家在\o市场定位市场定位、价值链、\o物流管理物流管理等方面，都充足体现了强烈的\o成本意识成本意识。

宜家在生产、采购、运送和销售的过程中通过自己的价值链减低成本，增长价值。其重要体现是：宜家把顾客和供应商在价值链中结合起来。首先，宜家通过”自给自足”的购货方式．把顾客融合在价值链中；另首先，宜家把供应商也视为顾客．为供应商提供技术协助．还把设备租借给供应商。并从新产品设计阶段就开始为供应商减少成本着想。

宜家把市场目的聚焦在年轻的、中低级收入的人群，包括独身独居的年轻人。刚结婚尚无孩子的夫妇，以及孩子在6岁如下的夫妇。宜家专门为这个消费群提供所需要并买得起的商品，这个消费群也乐意通过付出一部分自己的劳动来获得物美价廉的家俱，使自己的生活变得更美好。为实在、坦率的人提供成长机会。宜家的人力资源观念是：“给那些实在、坦率的人提供个人和职业角色上成长的机会，团结起来，为我们自己和我们的顾客发明一种更好的平常生活而努力”。

员工招聘

宜家招聘员工时，很看重\o沟通沟通能力强的人。他们应当直率、勤奋，应当乐于与周围的人打交道。宜家也很重视应聘者与否具有\o领导才能领导才能、网络技能、谈判技能等。宜家招募大学毕业生从事销售工作，并安排他们到各分店去搜集销售汇报；\o工商管理硕士工商管理硕士毕业生除从事销售外，也有的被分派到财务或人力资源部门工作。

宜家尤其注意观测候选人的个人价值观与否与宜家的\o关键价值观关键价值观一致。那些关怀客户、勤奋、乐意不停学习进步的人才是宜家所需要的人选。宜家不太乐意招聘已经深受其他文化影响的人员，尤其是那些具有社会等级意识的人，他们会发现自己比较难以适应宜家的企业文化。

此外，招聘员工时，宜家很重视员工的多样化。这种多样化表目前员工的肤色、性别、教育背景，语言、思维与体现方式等方面。宜家的人力资源管理部门每年都要记录、调整管理层的性别比例．各分企业员工的国籍、种族等状况也要定期向总部汇报。总之，宜家的门是向那些性格外向的。具有献身精神的、乐意为\o客户服务客户服务的并有爱好成为\o团体团体一分子的人开放的。

宜家通过传播企业文化来培养自己的精兵强将。莫倍先生自从1986年担任宜家\oCEOCEO以来，一直把员工\o培训培训放在战略的高度来看待，通过培训来维护、宣传企业文化，培养合格的员工。

管理体制

宜家通过平等的气氛、人性化的管理和有效的\o鼓励机制鼓励机制来留住人才。

宜家主张平等，反对等级观念和官僚制度。宜家企业的总部是一座平房，地下有一