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甲方：XXX

乙方：XXX

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物业服务质量保证协议2024版小区专用版B版

本合同目录一览

1.物业服务质量保证

1.1服务质量标准

1.2服务质量监督与检查

1.3服务质量改进与提升

2.物业服务内容

2.1物业管理工作内容

2.2物业服务人员配备

2.3物业服务时间与休息日安排

3.物业服务费用

3.1物业服务费用的计算与收取

3.2物业服务费用的调整

3.3物业服务费用的退还与赔偿

4.物业服务合同的履行

4.1物业服务方的义务与责任

4.2业主的义务与责任

4.3合同履行过程中的争议解决

5.物业服务质量保证措施

5.1物业服务方的质量保证措施

5.2业主的质量保证措施

5.3质量保证措施的监督与检查

6.物业服务合同的变更与解除

6.1合同变更的条件与程序

6.2合同解除的条件与程序

6.3合同变更与解除后的相关处理

7.物业服务合同的违约责任

7.1物业服务方的违约责任

7.2业主的违约责任

7.3违约责任的赔偿与处理

8.物业服务合同的争议解决

8.1争议解决的途径与方式

8.2争议解决的时效

8.3争议解决的结果与执行

9.物业服务合同的终止与解除

9.1合同终止的条件与程序

9.2合同解除的条件与程序

9.3合同终止与解除后的相关处理

10.物业服务合同的附则

10.1合同的解释与适用

10.2合同的生效、修改与废止

10.3合同的附加条款与附件

11.物业服务合同的签订与生效

11.1合同的签订程序与要求

11.2合同的生效条件与时间

11.3合同的签订主体与代表

12.物业服务合同的履行监督与评估

12.1履行监督的方式与程序

12.2服务评估的标准与方法

12.3评估结果的应用与改进

13.物业服务合同的必威体育官网网址条款

13.1必威体育官网网址信息的范围与内容

13.2必威体育官网网址信息的保护措施与责任

13.3必威体育官网网址信息的例外情况与披露程序

14.物业服务合同的法律法规适用

14.1合同的法律法规依据

14.2法律法规的变化与影响

14.3法律法规的补充与解释

第一部分：合同如下：

第一条物业服务质量保证

1.1服务质量标准

物业服务方应按照我国相关法律法规和行业标准，提供高品质的物业管理服务。服务内容包括但不限于：房屋及设施设备的维护管理、环境卫生管理、公共秩序维护、绿化养护、客户服务等。具体服务内容和要求详见附件一。

1.2服务质量监督与检查

物业服务方应建立完善的服务质量监督与检查机制，对服务质量进行持续跟踪和改进。监督与检查内容包括但不限于：服务流程、服务态度、服务效率、服务结果等。物业服务方应定期向业主公示服务质量检查结果，接受业主监督。

1.3服务质量改进与提升

物业服务方应根据服务质量监督与检查的结果，及时采取措施改进和提升服务质量。改进措施包括但不限于：完善服务流程、加强员工培训、提高服务效率、优化服务资源配置等。

第二条物业服务内容

2.1物业管理工作内容

物业服务方应负责小区内的物业管理工作，包括设施设备维护、环境卫生、公共秩序、绿化养护等。同时，物业服务方应根据实际情况，合理规划和调整服务内容，确保服务质量。

2.2物业服务人员配备

物业服务方应根据小区规模和管理需求，配备足够数量的专业服务人员。物业服务人员应具备相应的职业资格，并接受定期培训，提高服务水平。

2.3物业服务时间与休息日安排

物业服务方应根据小区居民的生活需求，合理制定服务时间。休息日安排应充分考虑业主的意见，提前进行公告。

第三条物业服务费用

3.1物业服务费用的计算与收取

物业服务费用根据小区物业管理的实际需求和物业服务方提供的服务内容进行计算。物业服务方应按照约定的收费标准和方式，向业主收取物业服务费用。

3.2物业服务费用的调整

物业服务费用调整应遵循公平、合理的原则。物业服务方如需调整服务费用，应提前向业主公示调整方案，并根据相关规定进行协商。

3.3物业服务费用的退还与赔偿

物业服务方在提供服务过程中，如因自身原因导致服务质量不符合约定，应按照约定承担退还部分或全部物业服务费用的责任。如因业主原因导致物业服务方损失，业主应承担相应的赔偿责任。

第四条物