市场营销(导论：第一讲).pptVIP

*六、市场经营观第一篇市场营销导论5、社会市场营销观念

公司利润社会长期利益消费者需求二次大战前1970年前今天社会市场营销观念演变过程*六、市场经营观第一篇市场营销导论5、社会市场营销观念

1976年，美体小铺的创始人艾妮达.罗狄克进入化妆品行业完全是受该行业的商业经营方法的触动：不切实际的产品承诺，基于丰富的想像力的广告形象塑造，以及对昂贵奢华的产品包装的过度关注。美体小铺的产品原料是自然的，成分多是水果或者是植物，包装上也以自然简约为主。在强调化妆品对人外在的修饰作用的同时，它更重视对人内心的熏陶。美体小铺（TheBodyShop)*六、市场经营观第一篇市场营销导论5、社会市场营销观念

总的来说，TheBodyShop有五大企业文化特征，正是这些文化让它以一个不同的企业生存在这个竞争激烈的消费品行业。反对动物实验：创牌至今，该企业一直反对用动物进行化妆品测试。支持社区贸易：坚持在发展落后的国家购买原材料和使用劳动力，并基于公平和公正的原则给工人和原料付费，为这些落后地区提供了更多的就业机会和出口创汇的能力。美体小铺（TheBodyShop)*六、市场经营观第一篇市场营销导论5、社会市场营销观念

唤醒自我意识：妇女是该企业主要的员工和主要的客户，第一个反对家庭暴力活动在80年代中期在加拿大进行，而目前这个活动在超过27个国家中运行。维护人权：运用它们店铺的地理优势，让世界上更多的人关注生活在贫困线下的人。支持世界上各种维权组织的运作。比如：妇女权益委员会、防止艾滋病委员会等。保护我们的地球：在全球范围内开展了声势浩大的防止地球变暖的运动，鼓励消费者使用再生能源。美体小铺（TheBodyShop)*六、市场经营观第一篇市场营销导论6、比较与分析

出发点方法终点（目的）传统观念产品增加生产或加强推销通过扩大销售获利新型观念顾客需求整体市场营销通过满足需求获利传统经营观念生产观念产品观念推销观念新型经营观念市场营销观念社会营销观念6、比较与分析第一篇市场营销导论六、市场经营观尽管它们在历史上是依次出现的，但并不能认为它们是此生彼亡的关系。不同行业里或不同的发展阶段，经营观念将各有侧重，而并非“营销观念”一定优于“生产观念”。不同的企业要根据情况采取适宜的经营观念。单击此处可添加副标题6、比较与分析市场经营观对于“市场营销观念”，不能绝对化、孤立地理解。一方面，要求企业生产紧随消费，按照市场上反映出来的、尚未得到满足的消费需求去组织生产，去开发新产品；另一方面，也要求企业生产走在需求的前面。即“我跟市场走”和“市场跟我走”。完全按照消费者的需要去组织生产，可能压抑产品创新。第一篇市场营销导论6、比较与分析第一篇市场营销导论六、市场经营观不能把“生产者导向”的经营观简单地说成是不以市场为导向。生产观念≠中国计划经济时期的“以产定销”前三种传统经营观念仍然是以消费者或用户需要某种产品、产品能够销售出去为大前提的。其它现代营销观念的介绍第一篇市场营销导论“响应营销”与“创造营销”营销观念的核心就是要了解顾客需求。虽然人们认识到营销是有盈利地满足需求，但实际上要认识顾客的需要与欲望是非常困难的。响应营销：寻找已存在的需求并满足它；创造营销：是发现和解决顾客并没有提出要求、但他们会热情响应的需求。*五、有关“市场营销”概念介绍第一篇市场营销导论1、市场营销（marketing）：个人或集体通过创造，提供并同他人交换有价值的产品，以满足其需求和欲望的一种社会和管理过程。包括：营销调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。*五、有关“市场营销”概念介绍第一节市场营销相关知识点介绍“人民”指的是广大的消费者，即企业的目标客户群。企业在市场经济下，以公平交易为原则，通过为消费者服务来获取自身利益。企业尽可能地把企业资源进行合理、有效的配置，最大限度地满足人们的需求，实现企业自身利益与社会利益最大化。“为人民服务!”市场营销的核心精神是什么？即：以消费者为中心!*五、有关“市场营销”概念介绍第一篇市场营销导论概念辨析：“营销”等于“销售（推销）”吗？生产者消费者或用户引导产品流向消费者或用户产前活动售后活动现代市场营销活动示意图*五、有关“市场营销”概念介绍第一篇市场营销导论营销经常被定义为“推销产品的艺术”，但事实上推销只不过是营销冰山上的顶点。彼得.德鲁克曾经这样