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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

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电子商务物流服务协议模板（2024年度版）版B版

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1本协议的含义与范围

1.2服务提供商的定义

1.3客户的定义

1.4电子商务平台的定义

1.5物流服务的定义

1.6货物的定义

1.7交付的定义

2.服务内容与范围

2.1服务提供商的服务内容

2.2服务提供商的服务范围

2.3服务提供商的服务时间

2.4服务提供商的服务标准

3.服务费用与支付

3.1服务费用的计算方式

3.2服务费用的支付方式

3.3服务费用的支付时间

3.4服务费用的调整机制

4.物流配送与交付

4.1物流配送的方式与时间

4.2物流配送的跟踪与信息反馈

4.3货物的交付与签收

4.4交付异常的处理方式

5.质量保证与售后服务

5.1服务提供商的品质保证

5.2服务提供商的售后服务政策

5.3客户投诉的处理流程

6.信息安全与必威体育官网网址

6.1服务提供商对客户信息的安全保障

6.2服务提供商对商业秘密的保护

6.3客户对服务提供商信息的使用限制

7.违约责任与赔偿

7.1服务提供商的违约责任

7.2客户的违约责任

7.3违约赔偿的计算方式

8.不可抗力

8.1不可抗力的定义

8.2不可抗力事件的处理方式

9.合同的变更与终止

9.1合同的变更条件

9.2合同的终止条件

9.3合同终止后的相关处理事项

10.争议解决

10.1争议解决的途径

10.2争议解决的时效

11.法律适用与争议解决

11.1协议适用的法律

11.2争议解决的方式

12.通知与送达

12.1通知的方式

12.2通知的送达时间

13.合同的生效与终止日期

13.1合同的生效日期

13.2合同的终止日期

14.其他条款

14.1双方约定的其他事项

14.2附件：服务明细表

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1本协议的含义与范围

本协议是由服务提供商与客户签订的，关于电子商务物流服务的一项书面协议。本协议阐述了服务提供商为客户提供的物流服务内容、服务范围、服务费用、支付方式、物流配送与交付、质量保证与售后服务、信息安全与必威体育官网网址、违约责任与赔偿、不可抗力、合同的变更与终止、争议解决、法律适用、通知与送达、合同的生效与终止日期等条款。

1.2服务提供商的定义

服务提供商指的是根据本协议为客户提供电子商务物流服务的企业或个体经营者。

1.3客户的定义

客户指的是在本协议项下接受服务提供商提供的电子商务物流服务的个人或企业。

1.4电子商务平台的定义

电子商务平台指的是客户进行电子商务活动的地方，包括网站、移动应用程序等。

1.5物流服务的定义

物流服务指的是服务提供商根据本协议的约定，为客户提供的货物的运输、配送、包装、装卸、信息反馈等服务。

1.6货物的定义

货物指的是客户需要通过物流服务进行运输和配送的物品。

1.7交付的定义

交付指的是服务提供商按照本协议的约定，将货物运输到指定地点，并交给客户或客户指定的收货人的行为。

第八条物流配送与交付

8.1物流配送的方式与时间

服务提供商应根据客户的要求，选择合适的物流配送方式，将货物安全、及时地送达目的地。服务提供商应在双方约定的时间内完成物流配送。

8.2物流配送的跟踪与信息反馈

服务提供商应提供物流配送的实时跟踪服务，并及时将物流信息反馈给客户。客户有权根据服务提供商的物流跟踪系统，查询货物的实时状态。

8.3货物的交付与签收

服务提供商配送人员应与客户或客户指定的收货人进行电话或短信确认，确保货物的交付。货物交付时，配送人员应要求客户或客户指定的收货人签字确认，并保留相关确认凭证。

8.4交付异常的处理方式

如遇货物交付异常，包括但不限于客户或客户指定的收货人无法签收、客户地址错误等情况，服务提供商应及时与客户沟通，并根据客户的要求进行处理。如因服务提供商原因导致货物交付异常，服务提供商应承担相应责任。

第九条质量保证与售后服务

9.1服务提供商的品质保证

服务提供商保证提供的物流服务符合行业标准及双方约定标准。如因服务提供商原因导致货物在运输过程中出现破损、丢失等问题，服务提供商应承担相应责任。

9.2服务提供商的售后服务政策

9.3客户投诉的处理流程

客户如对服务提供商的服务质量有异议，应在收货后7日内向服务提供商提出投诉。服务提供商应在收到投诉后3个工作日内回应客户，并积极处理投诉事项。

第十条信息安全与必威体育官网网址

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