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2025-04-11 发布于黑龙江
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物业经营管理考试.pptx

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物业经营管理考试;目录;01;;;拓展企业发展空间;02;设施管理是新兴的交叉学科，旨在保持业务空间高品质生活和提高投资效益。;设施管理的流程与制度;预防性维护;03;包括房屋维修、设备维护、环境卫生、绿化养护、秩序维护等。;根据服务需求，合理招聘和配置专业人员，组建高效的物业服务团队。;客户满意度提升措施;04;;根据物业的实际情况和年度计划，制定合理的收支预算，包括预期收入、支出和利润。;财务分析与风险防范;05;物业管理相关法律法规概述;包括物业服务事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、合同期限、违约责任等。;;06;;;鼓励居民参与物业管理，提高居民自治意识和满意度。;问题案例剖析及改进措施;;盈利模式优化;;分享实战案例和经验，促进团队成员相互学习和成长。;;