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美容美发行业服务效果不满意免责协议书

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

乙方（服务接受方）：

名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

一、合同主体

1.甲方（服务提供方）

甲方作为美容美发服务的提供者，拥有专业的技术人员和设备，具备提供相关服务的资质和能力。

甲方应按照本协议的约定，为乙方提供优质的美容美发服务。

2.乙方（服务接受方）

乙方为寻求美容美发服务的个人或单位，有权根据自己的需求选择甲方的服务项目。

乙方应按照本协议的约定，按时支付服务费用，并配合甲方完成服务过程。

二、服务内容与标准

1.美容美发服务项目明细

甲方为乙方提供的美容美发服务项目包括但不限于：美发造型、染发、烫发、美容护理、面部清洁等。具体服务项目以乙方在甲方店内实际选择的项目为准。

甲方应根据乙方的需求和实际情况，为乙方提供个性化的服务方案，并在服务前向乙方详细说明服务内容和预期效果。

2.服务质量标准

甲方应按照行业标准和规范，为乙方提供高质量的美容美发服务。服务过程中，甲方应使用符合国家标准的产品和设备，并保证操作规范、安全。

甲方的服务应达到以下质量标准：

美发造型应符合乙方的需求和时尚潮流，发型持久、美观。

染发、烫发效果应自然、均匀，颜色持久，对头发的损伤最小化。

美容护理应使乙方的皮肤得到有效的清洁、滋养和修复，提升皮肤质量。

面部清洁应彻底清除面部污垢和角质，使皮肤清爽、光滑。

三、服务效果评估

1.评估标准与方法

服务效果的评估将以双方事先商定的标准为依据。评估标准应包括但不限于服务项目的完成情况、乙方的满意度、服务质量的符合程度等。

评估方法将采用主观评价和客观检测相结合的方式。主观评价将由乙方根据自己的感受和体验进行评价，客观检测将由甲方使用专业设备进行检测，如头发质量检测、皮肤状况检测等。

2.评估时间节点

服务完成后，乙方应在______日内对服务效果进行初步评估。如乙方对服务效果有异议，应在初步评估后的______日内提出。

甲方将在收到乙方的异议后，______日内与乙方共同进行进一步的评估和协商。

四、不满意的定义与范围

1.不满意的具体情形

乙方对服务效果不满意的情形包括但不限于：

美发造型与乙方的预期不符，如发型不适合乙方的脸型、气质，或者发型效果不持久。

染发、烫发效果不理想，如颜色不均匀、褪色快，或者对头发造成了过度损伤。

美容护理未能达到预期效果，如皮肤问题没有得到改善，或者出现了过敏等不良反应。

面部清洁不彻底，如仍有污垢残留，或者皮肤感觉不适。

乙方应在发觉不满意情形后的______日内，向甲方提出书面异议，并说明不满意的具体原因。

2.除外情况

以下情况不属于不满意的范围：

乙方在服务过程中未按照甲方的要求进行配合，如未按时到店、未遵守护理注意事项等，导致服务效果不佳的。

由于乙方自身的身体状况、皮肤特质等原因，导致服务效果不理想的，但甲方在服务前已明确告知乙方可能存在的风险的除外。

不可抗力等不可预见、不可避免的因素导致服务效果受到影响的。

五、免责声明与限制

1.甲方的免责范围

如乙方对服务效果不满意的情形属于除外情况，甲方不承担任何责任。

甲方对因不可抗力等不可预见、不可避免的因素导致的服务效果不佳不承担责任，但应及时通知乙方并采取相应的补救措施。

甲方对服务过程中因乙方自身原因造成的损害不承担责任，如乙方在染发、烫发过程中自行改变发型或使用不当产品导致的损害。

2.乙方的理解与认可

乙方已充分了解并认可本协议中的免责声明与限制条款，同意在符合免责条件的情况下，不向甲方追究责任。

乙方理解并同意，甲方的免责声明与限制并不免除甲方应尽的合理注意义务和基本的服务质量保证。

六、沟通与协商机制

1.问题反馈渠道

乙方如对服务效果不满意，应通过以下渠道向甲方反馈问题：

拨打甲方的客服电话：____________________

发送邮件至甲方的邮箱：____________________

到甲方店内与相关负责人进行面对面沟通。

甲方应在收到乙方反馈后的______日内，给予乙方初步回复，并告知乙方解决问题的预计时间和流程。

2.协商解决流程

甲方收到乙方的反馈后，应及时与乙