2025医院医风医德行业作风整治专项行动方案.docxVIP

2025医院医风医德行业作风整治专项行动方案

一、行动背景

随着医疗卫生事业的快速发展，人民群众对医疗服务的质量和水平提出了更高的要求。医风医德和行业作风直接关系到医院的形象和声誉，关系到人民群众的健康权益。近年来，虽然医院在加强医风医德建设方面取得了一定成效，但仍存在一些不容忽视的问题，如个别医务人员服务态度生硬、收受回扣、过度医疗等，这些问题严重损害了患者的利益，影响了医疗行业的公信力。为了进一步加强医院医风医德和行业作风建设，提高医疗服务质量，保障医疗安全，特制定本专项行动方案。

二、行动目标

1.提升服务意识：强化医务人员的职业道德和服务意识，增强责任感和使命感，改善服务态度，提高患者满意度。

2.规范医疗行为：严格执行医疗规范和诊疗指南，杜绝过度检查、过度治疗、过度用药等行为，合理控制医疗费用，减轻患者负担。

3.纠正不正之风：坚决查处收受回扣、红包、开单提成等不正之风，建立健全长效监督机制，营造风清气正的医疗环境。

4.完善制度建设：进一步完善医风医德和行业作风建设的相关制度，加强内部管理，提高医院的规范化、科学化管理水平。

三、行动范围

全院各科室、各部门及全体医务人员。

四、行动内容

（一）加强思想教育，提高认识

1.开展专题培训：组织全体医务人员参加医风医德和行业作风专题培训，邀请专家学者、纪检干部进行授课，深入讲解职业道德规范、法律法规和行业纪律要求，引导医务人员树立正确的价值观和职业操守。

2.举办主题活动：通过开展“廉洁从医、优质服务”主题演讲比赛、征文活动等形式，激发医务人员的工作热情和责任感，增强廉洁自律意识。

3.加强警示教育：定期组织医务人员观看警示教育片，通报行业内违规违纪典型案例，开展案例分析和讨论，使医务人员深刻认识到不正之风的危害性，自觉抵制各种诱惑。

（二）规范医疗行为，提高服务质量

1.严格执行医疗规范：各科室要组织医务人员认真学习和掌握医疗规范和诊疗指南，严格按照规范和指南开展诊疗活动，确保医疗质量和安全。加强对医疗文书书写的管理，提高病历质量。

2.合理检查、合理治疗、合理用药：建立健全医疗费用控制机制，加强对医疗费用的监测和分析，严格控制不合理检查、治疗和用药。加强对抗生素、辅助用药等重点药品的管理，规范药品使用行为。

3.优化服务流程：进一步优化门诊、住院服务流程，减少患者等待时间。加强导诊服务，为患者提供便捷的就医指导。改善就医环境，提高患者的就医体验。

4.加强医患沟通：要求医务人员在诊疗过程中加强与患者的沟通交流，耐心解答患者的疑问，尊重患者的知情权和选择权。建立健全医患沟通制度，定期开展医患沟通培训，提高医务人员的沟通能力。

（三）整治不正之风，严肃纪律

1.开展专项治理：重点整治医务人员收受回扣、红包、开单提成等问题。设立举报信箱和举报电话，广泛接受群众监督。对群众举报的问题，要认真调查核实，一经查实，严肃处理。

2.加强药品和医疗器械采购管理：严格执行药品和医疗器械采购相关规定，规范采购流程，加强对采购环节的监督。建立供应商诚信档案，对违规供应商进行严肃处理。

3.规范医疗广告管理：加强对医院医疗广告的审核和管理，严禁发布虚假、夸大疗效的医疗广告。规范宣传内容，提高宣传的真实性和准确性。

4.严肃工作纪律：加强对医务人员工作纪律的监督检查，严禁医务人员在工作时间内玩手机、聊天、脱岗等行为。对违反工作纪律的人员，要进行批评教育和相应的处罚。

（四）完善制度建设，建立长效机制

1.建立健全考核评价制度：制定医风医德和行业作风考核评价标准，将考核结果与医务人员的职称晋升、评先评优、绩效工资等挂钩。定期对医务人员进行考核评价，及时发现和解决存在的问题。

2.完善监督机制：建立健全内部监督和外部监督相结合的监督机制。加强医院内部纪检监察部门的监督作用，定期对各科室、各部门的医风医德和行业作风建设情况进行检查。主动接受社会各界的监督，定期收集患者和群众的意见和建议，及时进行整改。

3.加强信息公开：通过医院网站、微信公众号等渠道，及时公开医疗服务价格、药品和医疗器械采购信息、医务人员医德医风投诉举报处理情况等内容，增强医疗服务的透明度。

4.建立诚信档案：为每位医务人员建立诚信档案，记录其医德医风表现和违规违纪情况。对诚信档案记录不良的人员，要进行重点监管和教育。

五、行动步骤

（一）动员部署阶段（[具体时间区间1]）

1.成立专项行动领导小组，明确各成员的职责分工。

2.制定专项行动方案，召开动员大会，对专项行动进行全面部署。

3.组织全体医务人员学习专项行动方案，提高认识，统一思想。

（二）自查自纠阶段（[具体时间区间2]）

1.各科室、各部门组织医务人员对照行动内容，认真开展自查自纠工作，查找存在的问题和