汽车全域营销实战手册.docx

瓴羊是阿里巴巴全资子公司，主营数据要素服务。瓴羊提供一整套数字化产品和服务，涵盖数据生产、数据消费以及数据流通等三大环节，帮助企业有效利用数据资源，促进数据与企业实际经营的深度融合，赋能企业增长和数字化转型。瓴羊已服务了一汽红旗、福田汽车、比亚迪腾势、长安汽车、极氪汽车等众多车企。同时，瓴羊为零售、互联网、金融等行业的上百家知名企业，和众多中小企业的数字化建设，提供助力。

一财商学院成立于2023年6月6日，由上海文广集团(SMG)旗下第一财经战略投资成立。围绕企业数字化升级，一财商学院提供覆盖其全平台经营、全链路运营、全生命周期、全组织学习的4F知识服务体系。目前通过建立“产业互联网和消费互联网融合”、“企业战略规划及组织升级”两大研究中心，展开数据策略、培训咨询、运营陪跑等业务，推动企业与数字平台(B2P)的共振和成长。

汽车之家于2005年正式上线，为全球领先的一站式汽车生活服务提供商，也是全球访问数量最大的汽车内容网站，目前服务覆盖国内超90%汽车主机厂与经销商。汽车之家以数据消费为核心驱动力，积极挖掘数据价值，依托大数据、人工智能等技术，全方位服务主机厂商及产业上下游企业；汽车之家通过成熟技术的深度应用与AI大模型的精准融合，构建了全链路解决方案，并形成强大的数智化产品矩阵，旨在持续降低汽车行业决策和交易成本，为广大合作伙伴数字化经营和降本增效提供新解法，同时也致力于推动汽车产业的数字化转型，携手行业迈向更加智能、高效的未来。

仲海鳗｜腾势销售事业部总经理助理

汽车越来越像一个快消品。过去20年，我们与用户的互动一直是比较传统的。这就造成很多痛点，销售路径长、销售系统复杂、数据庞大。新能源时代，客户更加务实一些，更看重产品本身，以及技术的实性。

施登荣｜福田汽车后市场生态事业部北京智科车联有限公司副总经理

我们聚焦数据价值的挖掘，始终是围绕客户用好车。

甄日新｜瓴羊副总裁

AI正在改变各个行业。AI平稳落地的前提，是健全的数字化环境和高质量的数据准备。汽车行业作为高度数字化的行业，如何通过数据×AI提效，全行业都翘首以待。

魏鹏｜汽车之家新车事业部数据业务部总监

当汽车营销进入秒级响应时代，满足多样化的消费需求面临更多挑战，真正的解法不在于技术堆砌，而是有效运用数字化以及AI能力，将一线声音与用户需求转化为可复用的增长引擎。

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新竞争，重构市场逻辑

08价格战白热化，中国车市重塑竞争格局11四大营销痛点，让行业陷入“增量陷阱”

解决方案全景图

助力汽车营销范式跃迁

20市场与用户洞察

22线索评级

24智慧门店

六大数字化实战标杆案例

29比亚迪腾势：邀约效率提升80%，腾势汽车用500个标签解码用户

32北汽福田：从“卖车”到“养客”，北汽福田用600万保客数据实现增长

35一汽红旗：转化率提升3.5倍，线索评级让一汽红旗“集中资源办大事”

37长城汽车：从“重复答疑”到“秒级响应”，智能客服提效50%的实战密码

39某车企：一站式邀约辅助工具规范线索跟进流，到店率提升30%

42东风日产：清晰需求洞察，精准邀约让到店率提升30%

AI-DrivenDigitalTransformationinAutomotiveMarketing

序言Preface

2024年，超过3000万辆新能源汽车行驶在中国超543万公里的公路上。2014年底，只有约12万辆新能源汽车，全国公路长度约为446万公里。路没那么长，车没那么多。

同是2024年，8月的新能源渗透率一度达到53.7%。这比国家规划的2035年渗透率达到50%提前了十一年。在过去约三十年的时间里，作为全球汽车产业的后来者，中国汽车产业一直是一个努力的“追随者”。一方面遍布全球的汽车产业链，制约着中国汽车的发展。另一方面，包括发动机、涡轮增压、变速箱等核心技术，一直牢牢掌握在国外厂商手中。中国汽车产业很努力，但似乎少了一些幸运。

这一切烦恼，中国新能源汽车都几乎完美地回避了。产业链集中在国