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复盘常用方法和工具集。
主题
时间
地点
事件/活动概括描述
复盘步骤/阶段复盘内容内容维度：业务/财务
设定的目标
初衷/目的：
需达成目标：
Step1
回顾目标目标/关键结果
已完成的目标：
未完成的目标：
新增的目标：
做得好的地方/亮点：
Step2
评估结果
做得不好的地方/不足：
成功原因
主观：
客观：
Step3
分析原因
失败原因
主观：
客观：
经验：
教训：
规律：
Step4
总结经验行动计划
开始做：
停止做：
优化做：
部门
复盘负责人
复盘参与人
内容维度：客户内容维度：内部运营
内容维度：学习与成长
备注阶段步骤要解决的问题
对什么进行复盘？
确认复盘主题、范围和参加人主题是什么？
哪些人参加？
精心准备
确认复盘会议的时间地点何时在哪里?
提前进行资料准备需要准备什么？
开场让与会者明确会议主题、范围、流程及规则
预期目标是什么
营造氛围
管理互动实际发生了什么
相信团队
客观中立顺序研讨
有效引导
帮助厘清
差异的原因什么
冲突转化
主张探寻
记录信息
从中能学到什么，后续如何改进
深入挖掘原因背后的原因是什么？有哪些深层次问题
整理和分享复盘结果哪些人了解信息会有帮助
后续跟进推进到位跟进实施复盘后续行动是否落实到位
评估改善复盘有哪些价值？还有哪些改进之处
备注常用方法和工具参考规范
复盘应用类型
心法
操作手法
心法
操作手法
头脑风暴
当初目的意图
事件行动目标
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