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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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PERSONAL

电子客票预订协议范本（2024版）版B版

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.电子客票的预订

2.1预订流程

2.2预订限制

2.3预订确认

3.支付与票价

3.1支付方式

3.2票价确定

3.3票价调整

4.改签与退票

4.1改签规定

4.2退票规定

4.3退票费用

5.乘机证件与乘机

5.1乘机证件要求

5.2乘机身份验证

5.3登机流程

6.行李规定

6.1免费行李额

6.2额外行李收费

6.3行李限制

7.服务与保障

7.1旅客服务

7.2特殊旅客服务

7.3旅客权益保障

8.责任与赔偿

8.1航空公司责任

8.2旅客责任

8.3赔偿标准

9.争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3法律途径

10.合同的生效、修改与解除

10.1合同生效

10.2合同修改

10.3合同解除

11.隐私保护与数据安全

11.1隐私保护

11.2数据安全

12.通知与送达

12.1通知方式

12.2送达效力

13.法律适用与争议解决

13.1法律适用

13.2争议解决

14.其他条款

14.1不可抗力

14.2合同的完整性与独立性

14.3合同的继承与转让

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1定义

（1）本协议是指甲方（旅客）与乙方（航空公司）之间就电子客票预订、支付、乘机等事项达成的明确协议。

（2）甲方指购买、预订电子客票的自然人、法人或其他组织。

（3）乙方指提供电子客票预订、支付、乘机等服务及相关保障的航空公司。

1.2解释

本协议未尽事宜，可由双方协商补充。如有争议，双方应友好协商解决；协商无果的，可按本协议相关条款或相关法律法规处理。本协议的修改、补充均应以书面形式作出，经双方签字或盖章后生效。

第二条电子客票的预订

2.1预订流程

甲方通过乙方指定的电子客票预订平台进行预订。预订时，甲方需提供真实、准确的旅客信息及联系方式。甲方应确保所提供的联系方式畅通有效，以便接收乙方发送的预订确认信息及其他相关信息。

2.2预订限制

（1）甲方不得为非法用途预订电子客票；

（2）甲方不得预订超出其有效身份证件规定的次数、范围、期限的电子客票；

（3）甲方不得为他人预订电子客票，除非得到他人书面授权。

2.3预订确认

乙方在收到甲方预订请求后，将在规定时间内对甲方提供的信息进行审核。审核通过后，乙方将向甲方发送预订确认信息。甲方收到预订确认信息后，视为预订成功。

第三条支付与票价

3.1支付方式

甲方可通过乙方指定的支付平台进行电子客票支付。支付方式包括但不限于在线支付、银行转账、、支付等。甲方应在预订成功后按照约定的时间、方式支付票款。

3.2票价确定

甲方预订电子客票时，乙方将向甲方展示票价及相关费用。票价根据航班、舱位、购票时间等因素确定。如有票价调整，乙方应提前通知甲方。

3.3票价调整

（1）如遇政策调整、市场变化等不可抗力因素导致票价变动，乙方有权调整票价；

（2）乙方调整票价时，应提前通知甲方，并按照甲方选择的支付方式退还差额或补足差额。

第四条改签与退票

4.1改签规定

（1）甲方如需改签，应提前通知乙方，并按照乙方规定的程序、时间进行改签；

（2）改签成功后，甲方应支付相应的手续费。具体手续费标准见乙方规定。

4.2退票规定

（1）甲方如需退票，应提前通知乙方，并按照乙方规定的程序、时间办理退票；

（2）退票成功后，甲方应支付相应的手续费。具体手续费标准见乙方规定。

4.3退票费用

退票费用根据乙方规定及购票时约定的退票政策确定。退票费用包括但不限于票价、燃油附加费、税费等。

第五条乘机证件与乘机

5.1乘机证件要求

甲方在乘机前，应向乙方出示有效身份证件。有效身份证件包括但不限于身份证、护照、军官证、学生证等。

5.2乘机身份验证

乙方有权对甲方的身份证件进行审核。审核通过后，乙方将为甲方办理乘机手续。

5.3登机流程

甲方按照乙方指定的时间和地点办理登机手续，并按照航班规定时间登机。

第六条行李规定

6.1免费行李额

甲方的免费行李额根据舱位等级确定。具体免费行李额及超额行李收费标准见乙方规定。

6.2额外行李收费

甲方如需携带超出免费行李额的行李，应按照乙方规定的收费标准支付额外行李费。

6.3行李限制

甲方携带的行李应符合乙方规定的尺寸、重量限制。危险品、易燃易爆品、管制刀具等禁止携带登机。

第八条