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2019年下半年信息系统项目管理师（高项）论文分析真题及解析

试题一：论信息系统项目的整体管理

一、写作要求

项目整体管理包括选择资源分配方案、平衡相互竞争的目标和方案，以及协调项目管

理各知识领域之间的依赖关系。

1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目

的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等），并说明你在其中承担的工作（项目

背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰）。

2.请结合你所叙述的信息系统项目，围绕以下要点论述你对信息系统项目整体管理的

认识，并总结你的心得体会：

(1)项目整体管理过程。

(2)项目整体变更管理过程，并结合项目管理实际情况写出一个具体变更从申请到关闭

的全部过程记录。

二、写作思路

严格按整体管理的过程写：

1.编制项目章程，这个过程可以结合项目背景，阐述如何明确项目的目标、项目的主

要可交付成果、项目的高层级需求等内容，以及在这个过程中如何与相关干系人沟通，获

取必要的支持和授权。

2.编制项目管理计划，描述如何整合项目的范围、进度、成本、质量等各方面的计

划，形成一个统一的、协调一致的项目管理计划，以及在编制过程中如何参考组织过程资

产、考虑项目的实际情况和约束条件等。

3.指导和管理项目执行，讲述在项目执行过程中如何按照项目管理计划开展工作，如

何协调资源、解决问题，确保项目的各项活动顺利进行。

4.监控，说明如何监控项目的进度、成本、质量等绩效指标，如何收集和分析项目绩

效数据，及时发现项目偏差并采取纠正措施。

5.变更管理，这个过程必须写变更流程。包括变更申请的提出、变更的初审、变更方

案的论证、CCB审查、变更的实施和监控、变更效果的评估等环节，结合实际项目中的一

个具体变更案例，详细描述每个环节的具体操作和相关人员的职责。

6.结束项目，阐述项目结束阶段的工作，如项目的验收、项目成果的移交、项目团队

的解散、项目经验教训的总结等，以及这些工作对项目和组织的重要意义。

三、论文范文

（一）范文一

摘要

本文围绕某某省分级转诊服务平台建设项目展开，阐述信息系统项目整体管理的实

践。在项目中，笔者担任项目经理，通过系统的整体管理，确保项目顺利交付，满足了客

户需求，提升了整体管理水平。文中详细论述了项目整体管理过程，包括制定项目章程等

六大环节，并结合项目实际阐述了整体变更管理流程，最后总结了项目中的经验与不足。

1.项目概述

2016年10月，某某省卫生健康委启动了某某省分级转诊服务平台建设项目，我公

司在公开招标中成功中标，中标金额为440万元。我在项目中担任项目经理，负责项目的

全面管理工作。该项目旨在贯彻国家“分级诊疗”制度，为分级诊疗搭建上下级医院转

诊的信息化通道，为老百姓提供门诊、检查、住院、日间手术等4大转诊功能。项目采用

J2EE技术架构，开发环境为eclipse，开发语言为Java，数据库采用MySQL5.6。项目建

设规模大、需求多、集成难度大、时间紧且涉及干系人众多，为此我们组建了强矩阵的项

目组织结构。项目历时一年，于2017年10月顺利通过客户方验收，截至目前，平台运

行稳定，已为120万人提供了转诊服务。

2.项目整体管理过程

制定项目章程：公司中标该项目后，发布了项目章程，明确项目目标、范围、概要里

程碑与预算，并任命我为项目经理。公司领导召集多部门人员及客户方项目负责人召开启

动会，授权我调配项目资源。之后，我邀请客户方、监理方、技术骨干确定了大致的项目

范围与交付时间，为项目开展奠定基础。

制定项目管理计划：项目伊始，我组织项目骨干成员，依据项目章程、招投标文件搭

建《项目管理计划主干计划》，规划项目总体任务目标、进度安排与主要约束条件。随后，

组织其他计划编制人员在主干计划指导下，依据公司模板制定各子计划，并整合到主干计

划中。经过多次调整，完成第一版《项目管理计划》。

指导与管理项目执行：为确保项目按计划执行，我组织项目组成员学习《项目管理计

划》，要求成员明确自身工作在项目中的位置与标准。对于未达标准的成员，安排小组负责

人组织培训。同时，注重培养团队协作文化，将管事与管人相结合，为成员提供工作指

导，关注成员思想动态。

监控项目工作：采用挣值管理方法，每2周进行