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消费者考试试题及答案

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一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.以下哪些是消费者权益保护法规定的消费者权益？

A.人身、财产安全权

B.知情权

C.公平交易权

D.求偿权

2.消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供哪些信息？

A.商品或者服务的真实情况

B.经营者的真实名称和标记

C.经营者的联系方式

D.商品或者服务的质量保证

3.以下哪些属于不正当竞争行为？

A.欺骗消费者

B.侵犯商业秘密

C.诋毁其他经营者

D.损害消费者权益

4.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者遵守哪些原则？

A.公平原则

B.诚信原则

C.诚实原则

D.实惠原则

5.消费者在购买商品或者接受服务时，发现商品存在质量问题，可以采取哪些措施？

A.与经营者协商解决

B.向消费者协会投诉

C.向有关行政部门投诉

D.向人民法院提起诉讼

6.消费者在购买商品或者接受服务时，发现经营者存在欺诈行为，可以要求经营者承担哪些责任？

A.退还商品或者服务费用

B.赔偿损失

C.公开道歉

D.赔偿精神损失

7.消费者在购买商品或者接受服务时，发现经营者存在虚假宣传，可以要求经营者承担哪些责任？

A.退还商品或者服务费用

B.赔偿损失

C.公开道歉

D.赔偿精神损失

8.消费者在购买商品或者接受服务时，发现经营者存在侵犯人身、财产安全的行为，可以要求经营者承担哪些责任？

A.退还商品或者服务费用

B.赔偿损失

C.公开道歉

D.赔偿精神损失

9.消费者在购买商品或者接受服务时，发现经营者存在侵犯知情权的行为，可以要求经营者承担哪些责任？

A.退还商品或者服务费用

B.赔偿损失

C.公开道歉

D.赔偿精神损失

10.消费者在购买商品或者接受服务时，发现经营者存在侵犯公平交易权的行为，可以要求经营者承担哪些责任？

A.退还商品或者服务费用

B.赔偿损失

C.公开道歉

D.赔偿精神损失

11.消费者在购买商品或者接受服务时，发现经营者存在侵犯求偿权的行为，可以要求经营者承担哪些责任？

A.退还商品或者服务费用

B.赔偿损失

C.公开道歉

D.赔偿精神损失

12.消费者在购买商品或者接受服务时，发现经营者存在侵犯人格尊严的行为，可以要求经营者承担哪些责任？

A.退还商品或者服务费用

B.赔偿损失

C.公开道歉

D.赔偿精神损失

13.消费者在购买商品或者接受服务时，发现经营者存在侵犯个人信息的行为，可以要求经营者承担哪些责任？

A.退还商品或者服务费用

B.赔偿损失

C.公开道歉

D.赔偿精神损失

14.消费者在购买商品或者接受服务时，发现经营者存在侵犯知识产权的行为，可以要求经营者承担哪些责任？

A.退还商品或者服务费用

B.赔偿损失

C.公开道歉

D.赔偿精神损失

15.消费者在购买商品或者接受服务时，发现经营者存在侵犯财产权的行为，可以要求经营者承担哪些责任？

A.退还商品或者服务费用

B.赔偿损失

C.公开道歉

D.赔偿精神损失

16.消费者在购买商品或者接受服务时，发现经营者存在侵犯消费者权益的行为，可以要求经营者承担哪些责任？

A.退还商品或者服务费用

B.赔偿损失

C.公开道歉

D.赔偿精神损失

17.消费者在购买商品或者接受服务时，发现经营者存在侵犯消费者权益的行为，可以向哪些机构投诉？

A.消费者协会

B.有关行政部门

C.人民法院

D.新闻媒体

18.消费者在购买商品或者接受服务时，发现经营者存在侵犯消费者权益的行为，可以要求经营者承担哪些责任？

A.退还商品或者服务费用

B.赔偿损失

C.公开道歉

D.赔偿精神损失

19.消费者在购买商品或者接受服务时，发现经营者存在侵犯消费者权益的行为，可以要求经营者承担哪些责任？

A.退还商品或者服务费用

B.赔偿损失

C.公开道歉

D.赔偿精神损失

20.消费者在购买商品或者接受服务时，发现经营者存在侵犯消费者权益的行为，可以要求经营者承担哪些责任？

A.退还商品或者服务费用

B.赔偿损失

C.公开道歉

D.赔偿精神损失

二、判断题（每题2分，共10题）

1.消费者权益保护法仅适用于消费者在购买商品时的权益保护。（×）

2.经营者必须保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。（√）

3.消费者有权要求经营者提供商品或者服务的真实信息，包括商品的性能、用途、有效期限等。（√）

4.经营者不得利用格式条款免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。（√）

5.消费者对经营者提供的商品或者服务不满意，可以无条