物业管理服务规范协议2024版样本一.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

物业管理服务规范协议2024版样本一

本合同目录一览

1.物业管理服务内容

1.1物业范围与项目概述

1.2物业维护与管理

1.3客户服务与投诉处理

1.4安全保卫工作

1.5绿化保洁与环境卫生

1.6设施设备维护

1.7应急预案与突发事件处理

1.8物业管理费用的收取与管理

1.9物业服务质量标准与评估

2.甲方（业主）的权利与义务

2.1甲方应遵守的法律法规

2.2甲方对物业的合法使用与维护

2.3甲方对物业管理服务的配合与支持

2.4甲方对物业共有部位的共同维护责任

2.5甲方对物业共有设施设备的使用与维护

3.乙方（物业管理公司）的权利与义务

3.1乙方应提供的物业管理服务内容

3.2乙方对物业管理人员的管理培训与监督

3.3乙方对物业维护与管理的责任

3.4乙方对业主投诉与建议的处理

3.5乙方对物业安全保卫工作的负责

3.6乙方对绿化保洁与环境卫生工作的负责

3.7乙方对设施设备维护与更新的责任

3.8乙方对物业服务质量的持续改进与提升

4.合同期限与续约

4.1合同期限的起止时间

4.2合同续约的条件与程序

4.3合同终止与解除的条件

4.4合同终止或解除后的相关事宜处理

5.物业服务费用

5.1物业服务费用的计算方式

5.2物业服务费用的支付方式与时间

5.3物业服务费用的调整程序

5.4物业服务费用的使用与监管

6.违约责任与赔偿

6.1甲方违反合同约定的责任与赔偿

6.2乙方违反合同约定的责任与赔偿

6.3不可抗力因素导致的违约责任免除

7.争议解决方式

7.1双方通过友好协商解决合同争议

7.2提交甲方所在地人民法院诉讼解决

8.合同的生效、变更与解除

8.1合同的签订与生效条件

8.2合同的变更条件与程序

8.3合同的解除条件与程序

9.其他约定事项

9.1双方认为需要约定的其他事项

9.2对合同未尽事宜的补充与说明

10.甲方（业主）签字确认

10.1甲方签字确认的日期与效力

11.乙方（物业管理公司）签字确认

11.1乙方签字确认的日期与效力

12.附件

12.1物业项目基本情况说明书

12.2物业管理服务费用明细表

12.3物业服务质量标准与评估体系

13.合同附件的签订与效力

13.1附件的签订日期与效力

13.2附件的变更与解除条件与程序

14.合同正本与副本

14.1合同正本一份，双方各执一份

14.2合同副本份数与分发对象

第一部分：合同如下：

第一条物业管理服务内容

1.1物业范围与项目概述

1.2物业维护与管理

乙方应负责物业的日常维护与管理，确保物业的安全、卫生、美观及设施设备的正常运行。具体包括但不限于：【列举具体维护与管理事项】。

1.3客户服务与投诉处理

乙方设立客户服务中心，提供【工作时间】的咨询服务。甲方或其居民对物业管理服务有任何投诉或建议，可通过客户服务中心进行反映，乙方应在【时间】内予以答复或处理。

1.4安全保卫工作

乙方负责物业的安全保卫工作，制定并执行安全管理制度。包括但不限于：【列举具体安全保卫措施】。

1.5绿化保洁与环境卫生

乙方负责物业的绿化保洁与环境卫生工作，确保公共区域清洁、绿化植物养护得当。具体标准和要求按照【相关法律法规或标准】执行。

1.6设施设备维护

乙方负责物业内设施设备的维护与更新，确保设施设备的正常运行。设施设备包括但不限于：【列举具体设施设备】。

1.7应急预案与突发事件处理

乙方应制定物业突发事件应急预案，并在发生突发事件时立即采取措施进行处理。包括但不限于：【列举具体突发事件及处理措施】。

1.8物业管理费用的收取与管理

乙方按照【收费标准】向甲方收取物业管理费用。物业管理费用用于支付物业管理的成本、人员工资、维修保养费用等。

1.9物业服务质量标准与评估

乙方应按照【物业服务质量标准】提供服务，并接受甲方或其代表的定期评估。评估结果作为乙方改进物业管理的依据。

第二条甲方（业主）的权利与义务

2.1甲方应遵守的法律法规

甲方应遵守国家法律法规、物业管理制度以及甲方所在地的地方性法规，按照合同约定使用和维护物业。

2.2甲方对物业的合法使用与维护

甲方有权按照合同约定使用物业，并负责对自用部位及设施设备的维护。

2.3甲方对物业管理服务的配合与支持

甲方应积极配合乙方的物业管理服务，支持乙方的工作，不得妨碍乙方正常履行合同义务。

2.4甲方对物业共有部