《自驾游产品网络交易与服务规范》DB43T 3122-2024.docxVIP

ICS03.080.30

CCSA16

DB43

湖南省地方标准

DB43/T3122—2024

自驾游产品网络交易与服务规范

Networktransactionandservicespecificationforself-driving

tourproducts

2024-12-31发布2025-03-31实施

湖南省市场监督管理局发布

I

DB43/T3122—2024

目次

前言 Ⅲ

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4总体要求 1

5网络交易 2

6网络交易服务要求 2

7评价与改进要求 3

附录A(规范性)电子合同 4

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III

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由湖南省文化和旅游厅提出。

本文件由湖南省自驾旅游与露营房车标准化技术委员会归口。

本文件起草单位：郴州郴心游智慧文旅科技有限公司、郴州市自驾旅游文化发展有限公司、郴州市自驾游与露营房车协会。

本文件主要起草人：吴其龙、刘程、曹政科、何建雄、柏涛、汤剑、赵勇为、曹振、黄静波、莫子熙、全桂香、朱成瑶、欧阳艳、肖雄英、邓鑫。

DB43/T3122—2024

1

自驾游产品网络交易与服务规范

1范围

本文件规定了自驾游产品网络交易(以下简称“网络交易”)服务的总体要求、网络交易、网络交易服务、评价与改进要求等内容。

本文件适用于取得旅游经营资质的机构和组织(以下简称“经营机构”)。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB/T31524电子商务平台运营与技术规范

LB/T030旅行社产品第三方网络交易平台经营和服务要求

DB43/T1894自驾游路书分类与编码

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

网络交易networktransaction

通过互联网进行的自驾游产品和服务的交换活动。

注1:包括电子商务在线支付、虚拟货币交易等领域。

3.2

自驾游产品self-drivingtourproducts

注2:以下简称“产品”。

为满足自驾游客在自驾游过程中的各种期望和需求而提供的交通、住宿、游览、领航等二项以上自驾游服务组合。

3.3

网络交易平台onlinetradingplatform

注3:以下简称“平台”。

为旅行社或自驾游经营机构提供自驾游产品交易信息及服务的网络平台。

4总体要求

4.1网络交易应遵循自愿、平等、公平、诚信的原则。

4.2经营机构应选择安全可靠、经营合法的网络交易平台。

4.3参与网络交易的经营机构应取得相应的旅游经营资质。

2

DB43/T3122—2024

4.4经营机构应承担产品和服务质量责任，不应提供虚假产品，并接受政府和社会舆论的监督。

4.5平台应遵守相关网络技术规范和安全规范。

4.6平台应履行网络交易双方权益保护、环境保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务。

4.7产品在网络交易过程中所有环节应可被记录和被追溯。

5网络交易

5.1交易平台

5.1.1应取得行政许可资质及网络经营许可，主要包括：

a)ICP证；

b)EDI证；

c)网安备案编号等。

5.1.2平台应为针对产品信息的查询和交流提供必要的辅助手段。

5.1.3平台的经营与服务应符合LB/T030的要求。

5.2产品

5.2.1应图文并茂、便于阅读，对产品的内容有明确说明。

5.2.2产品内容包括但不限于：

a)产品简要说明；

b)自驾游路书；

c)适合当次自驾游的车辆型号及动力要求；

d)服务的有效期限；

e)服务范围；

f)经营机构的统一社会信用代码、实体店具体地址、联系电话等。